14 Temmuz

TurkNet 14 Günde İnternet Bağlayamadı.

TurkNet e ayın 1'inde başvurduk neyse başlarda her şey güzel belgeleri kargoyla gönderdik filan bekliyoruz, teknik servis gelmiş isim yazmadan gitmiş neyse dedik olur böyle şeyler arıza kaydı oluşturduk teknik servis geldi doğru kabloyu gösterdi gitti tüm kabloları bağladık sonra oda ne ADSL ışığı yanmıyor tekrar arıza kaydı oluşturduk ve tam 7 gündür teknik destek gelmedi, aboneliğe başvurumuzdan 14 gün geçti hala internetimiz bağlanmadı.

Muhammet 715 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi14 Temmuz

    Merhaba Muhammet Bey, Ben Emrah. Arızanızla ilgili yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. Kesintiler, ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerden dolayı yaşanabiliyor. Biz çözüm adına gerekli tüm işlemleri yapmak istiyoruz. 05.07.2017 tarihinde açılan arızanızla ilgili sizinle yapılan görüşmede iç tesisat kaynaklı olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak iç tesisatınız, kontrol edilmesine rağmen arızanız devam ettiği için 07.07.2017 tarihinde şikayetinizi çağrı merkezi kanalından aldık. Bu şikayetinizle ilgili altyapı saha ekiplerine talebinizi ilettik ve çözüm süreci devam etmektedir. Bu sürecin hızlandırılması için ekiplerimizle tekrar görüşüyoruz. Detaylı olarak incelemeleri yaparak 2 iş günü içerisinde şikayetvar.com üzerinden bilgi vereceğiz. Konuyu 13775215 kayıt numarasıyla Online İşlem Merkezi üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.​

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön