Türkiye Sigorta Bir Türlü Doğru Hesaba Ödenemeyen Hasar Parası

İrem İrem3 hafta önce

19.08.2020 tarihinde 83172806 no.lu poliçem ve 417593 numaralı hasar dosyama istinaden, tarafıma sovtaj bedeli yatmış, ancak Türkiye sigorta tarafından yatırılması gereken 47.100 TL 09.09.2020 tarihinde IBAN numarası - isim uyuşmaması nedeniyle hesaba gelmeden iade olmuştur. Aynı tarihte çağrı merkezine ulaşıp IBAN - isim uyuşmazlığını düzeltip doğru IBAN numarası verilerek düzeltme yapılmıştır. 22.09.2020 tarihinde ödeme yapılacak dedikleri ve o tarihe kadar beklediğim, 47.100 TL alacağım için, 22.09.2020 tarihinde; bana ait olan hasar dosyama ait 47.100 TL param, bu kez de tamamen farklı, hiç tanımadığım bir alıcısı olan IBAN numarasına "paranız gönderildi" diye sigortadan tarafıma SMS gönderildi. Aynı gün çağrı merkezinizi gerek ben, gerek eşim arayarak IBAN teyidi yapıldığını, doğru IBAN sigorta tarafınızdan da teyit edildiğini ancak paranın neden o hesaba gönderildiğinin açıklaması olmadan tekrar kayıt açtırdık. 24 Eylülde tekrar yanlış ibana paranın gönderildiğine dair tarafınızdan 0538*****24 numaralı telefonuma SMS geldi.

Defalarca düzeltme talebinde bulunmamıza rağmen, çağrı merkezinizin başka şekilde olmaz deyip açtığı kayıtlara rağmen benim param, 35 gündür pinpon topu gibi gidip geliyor. Bunun nedenini gerçekten merak ediyorum. Bu nasıl bir e sahip çıkmadır, bu nasıl bir iş takip disiplinidir? Biz o zaman arayıp dakikalarca bekleyip boşuna kayıt açtırıyoruz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Türkiye Sigorta Logo Türkiye Sigorta 3 hafta önce

Merhaba, 01/10/2020 tarihindeki görüşmemize istinaden gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Sağlıklı Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA Müşteri Memnuniyeti Departmanı Web Adresimiz : www.turkiyesigorta.com.tr Müşteri İlişkileri Hattımız : 0850 202 2020

Türkiye Sigorta Logo Türkiye Sigorta 3 hafta önce

Merhaba, İlettiğiniz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Müşteri Memnuniyeti Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlıklı Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA Müşteri Memnuniyeti Departmanı Web Adresimiz : www.turkiyesigorta.com.tr Müşteri İlişkileri Hattımız : 0850 202 2020

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler