3 g
Yorum Yap
#11856999

Türkiye Finans'ın Hesaptan Usulsüz Para Çekimi!

"Türkiye Finans Beylikdüzü Şubesi" bu şube ile yaklaşık 5 senedir çalışmaktayız ve şöyle bir durum yaşadım. Yani en azından fark ettiğim olay bu öncesi şaibeli; 2018 4. ayda aldığım pos cihazına ayrı bir hesap açmış olup düzenli ödemesi açılan hesaptan çekiliyor, yapılıyordu sıkıntısız olarak ve 2018 7-8 aylarında banka çalışanlarına söyleyip talepte bulunduğum borçsuz harçsız olarak kapattığım pos cihazım ve hesabının mukabilinde kapatıldı dendi. Aradan zaman geçti. 2019 yılında rastgele hesabımı incelediğimde düzenli bir miktar çekimlerin olduğunu fark ettim ve bu çekimler benim başka bir cari hesabımdan gerçekleşmiş. İncelediğimde pos cihazı ödemeleriymiş bunlar. Bankayla iletişime geçtim banka çalışanları beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi: Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bankaya yönlendirdi. Aralarında böyle durumu birbirlerine gönderip durdular ve bugüne dek halen çözüm olmadı fark ettiğim ve banka ile iletişime geçtiğim tarihten bu yana 3 ay geçti... 1) Talebim onaylandı (Hesap kapandı) dediler -Kapanmamış- 2) Onayım olmadan bana sorulmadan bir başka hesabımdan çekimler gerçekleşmiş fark etmesem senelerce sürecek ve güvensizlik söz konusu burada kişisel verilerim, hesabım kolayca kontrol edilip kötü niyetli kişiler ele geçirebilir böylelikle bu kadar kolay bir şekilde onayım olmadan çekimi kendi kafalarına göre gerçekleştirebiliyorlarsa büyük zaafiyet vardır. 3) Mağduriyetim adına bir özür bile dilenmedi ve oyalanıp durdum halen de çözüm bulmadılar oyalayıp duruyorlar.

Ömer Ömer 306 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Türkiye Finans Temsilcisi3 g

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için aksiyon alınmış olup sonucu kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

  • Türkiye Finans Temsilcisi3 g

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

Ziyaretçi Yorumları