19 Mayıs #10459014

Türkiye Finans Hesap Özetim Tarafıma Gönderilmiyor

Türkiye Finans katılım bankası Çankaya şubesine Ekim 2017 tarihinde %98 kar -zarar oranı ile anlaşarak katılım hesabıma para yatırdım. İlk ayda anlaştığımız şekilde hesabıma kar oranı aktarıldı. Bundan sonra hesap hareketlerimi takip etmek için defalarca müşteri temsilcimi aramama rağmen hesap özetim tarafıma gönderilmedi. Nihayet 3-4 ay sonra tarafıma gönderilen hesap özetinde kar oranının tek taraflı olarak % 98'den % 82 indirildiğini ve hesabımdan yaklaşık 2500-3000 TL civarında bir paranın hesabıma eksik aktarıldığını ve bankanın hesabına geçtiğini fark ettim. Banka şubesi ile yaptığım görüşmede umursamaz bir şekilde bunun normal sistemsel bir şey olduğunu söylediler. Faizden kaçarak itimat ettiğimiz katılım bankası maalesef belkide faizli bankaların dahi yapmadığı şeyi yaparak hesabımızın içini boşaltmış oluyor. Konuyu yargıya taşıyacağımı kendilerine iletip şikayetçi olacağım.

Ahmet 320 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet23 Mayıs

    Genel müdürlük nezdinde olumlu gelişme yaşandı özür dilendi şubeye talimat verildi param hesabıma geçti sorun çözüldü teşekkür ediyorum ancak asıl paramızın hesabıma eksik yatırılmasına sebep olan Türkiye Finans katılım bankası Ankara Çankaya şubesi yetkilileri özür dilemesi gereken merci olmasına rağmen onlardan herhangi bir dönüş olmadı. Yani pişkince bir tavırla ben yaptım oldu ne olmuş yani modunda

  • Ahmet22 Mayıs

    Genel müdürlükten beni arayıp özür dilediler ama daha para hesabıma aktarılıp aktarılmadığını hesap ekstrelerimi bir türlü alamadığım için bilmiyorum

  • Ahmet22 Mayıs

    Beni aradılar güzel sözlerle özür dilediler ama hala hesap ekstrelerimi alamadım

  • Türkiye Finans Temsilcisi21 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

  • Türkiye Finans Temsilcisi19 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön