22 Ekim 2014

Türkiye Finans Vaad Edilen Bonus Puanlar Verilmedi!

Geçen ay Okula Dönüş kampanyanıza katıldım. 4 defa 100 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen bonus puan yüklemesi yapılmadı. Telefonla müşteri temsilcinizle de görüştüğümde bana "20 TL Puan yüklendiğini, ve de söz konusu puanın kampanya bitiminden önce puanla yaptığım bir alışverişte (-) ye düştüğüm için onun yerine sayıldığını" söyledi.

Halbuki benim o alışverişte yaptığım puan harcaması önceden yaptığım alışverişlerden kazandığım puanlarla ilgilidir. Kampanyanıza katılarak hakettiğim 40 TL lik bonus puanlarımın kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu bir haktır. Ben de hakkımı istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve de bankanızla olan ilişkimi de keseceğimi bilmenizi isterim.

Yılmaz Ç. 804 Okunma

Cevaplar

  • Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı27 Ekim 2014

    Teşekkürler

  • Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı27 Ekim 2014

    Banka müşteri temsilcileri olay üzerine ciddi gidip kısa sürede durumu düzelttiler. Türkiye Finans Katılım Bankası'na da bu yakışırdı.Teşekkürler

  • Türkiye Finans Müşteri Temsilcisi22 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön