02 Mart 2015

Türkiye Finans Şüpheli İşlemi İptal Etmiyor!

27 Şubat 2015 günü bir taşınabilir bellek almak istedim 160 TL idi tutarı kredi kartımın limiti olmadığından banka onay vermedi fakat aynı banka 01 Mart 2015 günü müşteri hizmetleri 01:42'de beni aradı hepsiburada.com 251 TL'lik işlem var bilginiz dahilinde mi dedi yok dedim tamam kartı kapatıyorum işlemi de kaldırıyorum dedi SMS yoluyla n11.com'dan 294.99 TL işlem gerçekleştiğini bilgim yoksa 4442444 numaralı telefonu aramam gerektiğini bildirmişler. 01.03.2015 saat 08:22 de SMS'i fark edip aradım. Müşteri hizmetlerini şüpheli işlemlerinizi faks çekin diyerek yokuş yapıyor. BDDK'ya da başvuracağım.

Oktay 428 Okunma

Cevaplar

  • Türkiye Finans Temsilcisi03 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz isteğiniz doğrultusunda karşılanmış olup bilgilendirme için tarafınıza arama yapılıp ulaşılamamıştır. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

  • Oktay 02 Mart 2015

    Tuhaf bir anlayışınız var hem arıyorsunuz bu işlemler şüpheli mi diye evet diyorum yine de ödemeye onay veriyorsunuz madem benim sözümün size göre hükmü yok neden arıyorsunuz en tuhaf olanı da bana 27 Şubat ta 160 liralık alışverişi limitim yok diye yaptırmıyorsunuz,01 martta bu adamlar 250 liralık 290 liralık limitleri nereden buluyorlar. Ben karta ödeme yapmadım limit artırımında bulunmadım.

  • Türkiye Finans Temsilcisi02 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön