Türkiye Finans Şüpheli İşlemi İptal Etmiyor!

Oktay K. |

27 Şubat 2015 günü bir taşınabilir bellek almak istedim 160 TL idi tutarı kredi kartımın limiti olmadığından banka onay vermedi fakat aynı banka 01 Mart 2015 günü müşteri hizmetleri 01:42'de beni aradı hepsiburada.com 251 TL'lik işlem var bilginiz dahilinde mi dedi yok dedim tamam kartı kapatıyorum işlemi de kaldırıyorum dedi SMS yoluyla n11.com'dan 294.99 TL işlem gerçekleştiğini bilgim yoksa 4442444 numaralı telefonu aramam gerektiğini bildirmişler. 01.03.2015 saat 08:22 de SMS'i fark edip aradım. Müşteri hizmetlerini şüpheli işlemlerinizi faks çekin diyerek yokuş yapıyor. BDDK'ya da başvuracağım.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    11:40

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz.

    Talebiniz isteğiniz doğrultusunda karşılanmış olup bilgilendirme için tarafınıza arama yapılıp ulaşılamamıştır.

    Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla

    Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Servisi

  • Oktay K.
    02 Mart
    11:37

    Tuhaf bir anlayışınız var hem arıyorsunuz bu işlemler şüpheli mi diye evet diyorum yine de ödemeye onay veriyorsunuz madem benim sözümün size göre hükmü yok neden arıyorsunuz en tuhaf olanı da bana 27 Şubat ta 160 liralık alışverişi limitim yok diye yaptırmıyorsunuz,01 martta bu adamlar 250 liralık 290 liralık limitleri nereden buluyorlar. Ben karta ödeme yapmadım limit artırımında bulunmadım.

  • 02 Mart
    10:41

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz.

    Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir.

    Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla

    Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Servisi