16 Ağustos 2016

Türkiye Finans Sim Kart Değişikliği Sorunu!

Telefonumun sim kartı değiştiği için Türkiye Finans bankasını aradım. Müşteri hizmetlerinden birkaç güvenlik sorusu sordular. Hepsine doğru cevap verdim. Sıra bankacılık ile ilgili yaptığınız son üç işlemden birini söyleyin sorusuna geldi. Kendilerine zaten internete sim kart değiştiği için giremiyorum yaptığımız işlemleri de göremiyorum dedim. Cevap olmaz efendim bu soruya cevap vermeniz gerekli dediler. Başka bir yetkili istedim ona da "istediğiniz soruyu sorun ama banka işlemlerini sormayın internete girip göremiyoruz" dedim ise de değişen bir şey olmadı, telefonu kapattılar. Düşünebiliyor musunuz kurumsal bir müşteriyiz ve bir sim kartı blokunu kaldıramadılar. Diğer bankaların direk telefonun robot sisteminden basitçe yaptıkları bir işlemi bizler müşteri hizmetleriyle yapamadık. Bankanın ise hiç umurunda değil. Müşteri memnuniyetsizliğine en büyük aday Türkiye Finans'tır.

Adem Y. 315 Okunma

Cevaplar

  • Adem Y.20 Ağustos 2016

    Banka maalesef koydukları kuralları değiştirmemekte, müşteriyi memnun etme çabası göstermemektedir. Hala sim kartı blokunu kaldırmadılar.

  • Türkiye Finans Müşteri Temsilcisi16 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

  • Türkiye Finans Müşteri Temsilcisi16 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön