Türkiye Finans Kredi Kartı Başvuru Süreci!

Evrim N. |

Maaşımı Türkiye Finans Bankasından alıyorum. İlk olarak altı ay önce şubeye gidip kredi kartı başvurusunda bulundum bir haber gelmedi. İkinci olarak üç ay önce kredi kartı başvurusunda bulundum haber gelmedi. En son iki ay önce diğer başvuruların akıbetini öğrenmek için çağrı merkezini aradım. Ortada işleme geçilen başvurunun olmadığını öğrendim. Tekrar çağrı merkezinden başvuru yaptım bir haber yok. Altı ay önce ilk başvuruyu, banka kartını kullanıyorum bütün bilgilerim var işlem kısa sürer hemen edinirim kartı diye yapmıştım. Ama altı aydır Türkiye Finans Bankası arayıp bir bilgilendirme bile yapmadı. Şikayetçiyim. (Bahsettiğim banka Finansbank değil Türkiye Finans Bankası'dır.)

Etiketler :

Kredi Kart Başvuru Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Evrim N.
    14 Aralık
    15:39

    Yukarıdaki şikayetimden sonra telefon geldi kart sürecinin tekrar değerlendirmeye alındığına ilişkin. Daha sonra gelen başka bir telefonla bilgilerim tekrar alındı ve birkaç gün sonra başvuru yaptığım yer olan Çukurambar şubesinden bir görevli beni aradı talep ettiğim limit doğrultusunda ve zaten bankanın müşterisi olduğum için kart telebinin onaylandığını, sorun olmadığını söyledi. Bu olayın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kart elime ulaştı ne de bir sorunun oluştuğuna dair bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar söz konusu şikayetimin altına yazmamın nedeni ise müşteri hizmetlerini arayıp da ulaşamamam. Eğer sorun varsa t. Finans'tan kart talebimin tamamen iptalini istiyorum

  • 23 Kasım
    15:21

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz.

    Bildiriminiz talep ettiğiniz şekilde çözülmüştür.

    Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla

    Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Servisi

  • 20 Kasım
    09:29

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz.

    Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir.

    Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla

    Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Servisi