Türkiye Finans Kredi Kartı Aidatı İade Problemi...

İsmail D. |

Kredi kartım için hesabımdan kesilen ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda 2 adet fatura taahhüdü vermem halinde kart ücretimin iadesi yapılacağı söylenmesi üzerine daha önce bulunan taahhütlerimi iptal ederek 2 tanesi için tekrar otomatik ödeme talimatı vermiş ve kredi kartı ücretimin iade edileceğini bilgisini aldıktan sonra telefon konuşmasını sonlandırmıştık.

Fakat yaklaşık 10 gün sonra bir telefon ile eski otomatik ödeme talimatlarının yenilenmesi iade işleminin olmayacağını ve kart aidatının iptal edilemeyeceği bilgisini verdiler. Sorunun benim değil bankanın sorunu olduğumu ve kredi kartı aidatımın iade edilmesini talep ediyorum. İadenin yapılmaması halinde ilgili ses kaydının tarafıma iletilmesi ile tüketici mahkeme heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    11:49

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz.

    Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir.

    Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla

    Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Servisi

  • 12 Şubat
    16:20

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz.

    Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir.

    Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla

    Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Servisi