Tuncer D. Teşekkür Mesajı

Bankanın bu kadar hızlı bilgi dönüşü yapacağını düşünmemiştim.

Hem şubemden hem de genel müdürlükten aradılar.

Sonucun da olumlu olacağı kanaatindeyim.

İlgi ve yaklaşımız için çok teşekkür ederim.

Saygılarımla,

tuncer

Türkiye Finans Dosya Masrafı İadesi.

Tuncer D. |

Nisan 2012'de kullandığım kredimin dosya masrafı iadesi için hakem heyetine başvurdum.

Ancak karar çıkmasına rağmen banka zorluk çıkarmak adına itiraz etme yoluna gitmiştir.

Kanunlarla sabitlenmiş bir karar için neden müşterilerine zorluk çıkarır anlamak zor.

Elimdeki hakem heyeti kararı ile icra takibi başlatmak yerine öncesinde Şikayetvar.com aracılığı ile çözüm arama yoluna gitmek istedim.

Etiketler :

Kredi Masrafları

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuncer D.
    12 Mart
    09:51

    Eksper ücreti ödenmedi, hakem heyeti beni yanlış yönlendirdiği için onu da talep etmiştim. Diğer masraflar hemen ödendi.

    Türkiye Finans'a; özellikle de genel müdürlükten Elif Hanım ve Şubeden Fevzi Bey'e ilgi ve yaklaşımları için çok teşekkür ederim.

  • 04 Mart
    16:17

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz.

    Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir.

    Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla

    Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Servisi

  • Tuncer D.
    03 Mart
    10:05

    Bankanın bu kadar hızlı bilgi dönüşü yapacağını düşünmemiştim.

    Hem şubemden hem de genel müdürlükten aradılar.

    Sonucun da olumlu olacağı kanaatindeyim.

    İlgi ve yaklaşımız için çok teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    tuncer

  • 03 Mart
    09:03

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz.

    Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir.

    Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla

    Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Servisi