03 Mart 2015

Türkiye Finans Dosya Masrafı İadesi.

Nisan 2012'de kullandığım kredimin dosya masrafı iadesi için hakem heyetine başvurdum.

Ancak karar çıkmasına rağmen banka zorluk çıkarmak adına itiraz etme yoluna gitmiştir.

Kanunlarla sabitlenmiş bir karar için neden müşterilerine zorluk çıkarır anlamak zor.

Elimdeki hakem heyeti kararı ile icra takibi başlatmak yerine öncesinde Şikayetvar.com aracılığı ile çözüm arama yoluna gitmek istedim.

Tuncer D. 595 Okunma

Cevaplar

  • Tuncer'in Teşekkür Mesajı12 Mart 2015

    Eksper ücreti ödenmedi, hakem heyeti beni yanlış yönlendirdiği için onu da talep etmiştim. Diğer masraflar hemen ödendi. Türkiye Finans'a; özellikle de genel müdürlükten Elif Hanım ve Şubeden Fevzi Bey'e ilgi ve yaklaşımları için çok teşekkür ederim.

  • Türkiye Finans Müşteri Temsilcisi04 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

  • Tuncer'in Teşekkür Mesajı03 Mart 2015

    Bankanın bu kadar hızlı bilgi dönüşü yapacağını düşünmemiştim. Hem şubemden hem de genel müdürlükten aradılar. Sonucun da olumlu olacağı kanaatindeyim. İlgi ve yaklaşımız için çok teşekkür ederim. Saygılarımla, tuncer

  • Türkiye Finans Müşteri Temsilcisi03 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz/öneriniz/şikayetiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Anayasamız kapsamında, her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyor, memnuniyetinizin en üst seviyede olması için çalışıyoruz. Talebiniz/öneriniz/şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Servisi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön