Turkish Express Hukuksal Koruma Sigortası!

Ali A. |

30.09.2015 tarihinde 4440724 numaralı telefondan arandım. Hukuksal koruma sigortası hakkında bilgi verilirken hat kesildi. 05.10.2015 tarihli şu mesajı aldım: "Hukuksal koruma sigortanız için 9 taksitle 367.50 TL tahsilat yapılarak poliçeniz başlatılmıştır. " Böylece onay alınmadan işlem wordkard'ıma yansıtılmış oldu. Mesajı alır almaz aradım ve durumu izah ettim. "3 gün içinde ses kaydınız dinlenerek size bilgi verilecek" dendi. Bu süre dolduğu halde bir bilgi gelmedi. 4. gün aradım durumu anlattığımda iptal işlemi ancak 15 gün içinde gerçekleşeceği beyan edildi. Bu sürenin uzun olduğunu, kanunsuz bir işlemin yapıldığını en kısa sürede iptalini istedim. Tarih 12 Ekim ve isteğim gerçekleşmedi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali A.
    13 Ekim
    16:32

    Onay alınmadan adıma sigorta yapılarak bankaya borçlandırılırken tereyağı'ndan kıl çekercesine yapılan işlem nasıl olur da 4 defa arayıp söylediğim halde, Vakıfbank yetkilisinin de iptalinin sağlandığnı söylediği halde 8 günde sonuçlandırılmaz? Kredi kartı hesap ekstreme 1. taksit yansımış durumdadır. Son ödeme tarihinde ödemediğim halde faizi de yansıyacak. Maddi ve manevi bir soygun değildir de nedir şu yaşadıklarım? Vakıfbank bunu izah etmelidir.

  • 13 Ekim
    11:24

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr