Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkcellŞikayetvar üye markasıdır

23100
(14.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
34.698 Şikayet (Son 1 yıl)
TurkcellŞikayetvar üye markasıdır
23100
(14.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Hatası Yüzünden Aşırı Mağdur Oldum

profile
Fehmi
34 dakika önce
-

Turkcell kaynaklı bir hatadan ötürü mağdur ediliyorum. 2006 yılında iptal edilen hattıma sonradan borç çıkarıldı ve 9 yıl sonra, 2015 yılında arandım. Ödeme yaptım; ancak aslında borçlu olmadığımı düşünüyorum çünkü borçlu olan bir hat kapatılamaz. Yıllar geçtikten sonra başka bir operatöre geçtim ve...

Turkcell Cayma Bedeli Faturalarımı Göndermiyor Mahkemede Görüşeceğiz

profile
Sema
43 dakika önce
4

Turkcell firmasından şikayetçiyim. Tüketici Haklarına ve ilgili mahkemeye dava açacağım. Bir aydan kısa bir süreliğine geçiş yaptığım Turkcell, faturalarımı ne mail ne de posta yoluyla göndermedi. Ayrıca fatura ibraz edilmediği halde ödeme yapmadığım için beni icraya vermekle tehdit ediyor. Operatör...

Turkcell 2000TL Altında Borçlar Silinmesine Rağmen Dosyayı Kapatmıyor

profile
Büşra
59 dakika önce
42

Geçici Madde 2 - (1) 15/8/2022 tarihi itibarıyla, 9/6/1932 tarihli ve 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu ile 6/12/2018 tarihli ve 7155 sayılı Abonelik Sözleşmesinden Kaynaklanan Para Alacaklarına İlişkin Takibin Başlatılması Usulü Hakkında Kanun uyarınca icra takibi başlatılmış olan, borçlusu gerçek k...

Turkcell Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

profile
Emine
1 saat önce
4

Turkcell kadar kötü resmen soy gün uğradığımı hissettim. Bir firma da sadece normal hattan kontörlü hatta geçtim diye almadıklar para kalmadı. En son 75 TL yükledim hatta sabah bir kalktım hop 20 TL girmiş aradım niye kestiniz maile girmişsiniz diyor. Hattım kapalı Wi-Fi kullanıyorum nasıl olur diyo...

Turkcell Gece İnternet Paketi Sorunu Ve Faturaların Artması

profile
Ali
1 saat önce
72

Turkcell sayesinde internet, arka planda hangi siteyse, sabaha karşı 6 GB internet harcıyor. Ekstradan 6 GB daha paket açtım ve ücreti alındı. Gece çocuk uyurken bu, tamamen yanlış bir uygulamadır. Paket aşımını ilk abonelikten neden açıyorsunuz? Bunu biliyorsunuz, paket aşımının otomatik olarak dev...

Turkcell Gece İnternet Paketi Sorunu Ve Faturaların Artması

Turkcell Markasının Mağduriyetini Yaşayan Ülke Vatandaşları

profile
Kadir
1 saat önce
8

Turkcell'de 51 gün kontrat sürem olmasına rağmen her gün mesaj ve telefon ile aranarak rahatsız ediliyordum. Online olarak kontratımı yeniledim ve var olan 51 günlük sürem kontratımdan gitti, fatura ücretim iki katından fazla arttı. Böyle bir durum sadece bu ülkede vatandaşa yapılır. Resmen mağduriy...

Turkcell Markasının Mağduriyetini Yaşayan Ülke Vatandaşları

Turkcell Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunu

profile
Selcuk
2 saat önce
53

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanma sorunu yaşıyorum. Bağlanıyorum ancak hattan düşüyorlar, 2-3 defa böyle bir olay yaşandı. 17 yıldır müşterisi olduğumu bildirmek isterim. Ayrıca tüketici kredisi ödediğim halde diğer ay için 104 TL ödeme gösterilmiş ve taksitlendirilmiş. İlgilenilmesini arz eder...

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanmıyor

profile
Elif
3 saat önce
89

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun bir süre beklemem gerekti. Eğer yardımcı olmayacaksanız, faturamda gördüğüm herhangi bir yanlışlık için doğrudan yasal işlem başlatmayı düşünüyorum. 8 dakika bekletildikten sonra hala beklediğim için teşekkür edilmesi, işlem için daha ne kadar beklem...

Turkcell Kıbrıs Nexsis Firması Tax Free Mi Vermedi, Firmaya Ulaşılamıyor.

profile
Tülin
4 saat önce
-

2023 Temmuz ayında, Ziya Rızkı Caddesi No:4-5 Girne/Kıbrıs'ta Nexsis adlı Turkcell bayisinden aldığım telefonun KDV iadesi hala bana ödenmedi. Mağaza telefonlarını açmıyor. Hiçbir şekilde e-postalara cevap verilmiyor. İki ay önce arkadaşım Kıbrıs'a gittiğinde mağazaya benim durumumla ilgili olarak t...

Turkcell Kıbrıs Nexsis Firması Tax Free Mi Vermedi, Firmaya Ulaşılamıyor.
Turkcell Kıbrıs Nexsis Firması Tax Free Mi Vermedi, Firmaya Ulaşılamıyor.

Turkcell Numara E Sim İle Taşıma

profile
Hikmet
6 saat önce
83

Turkcell'e numaramı e-devlet aktivasyonu yöntemiyle e simle taşıdım. Turkcell bana bir SMS gönderdi ve bir gün sonra belirtilen saatte hattın kullanım açılacağı yönünde fakat 'servis yok' hatası alıyorum. Telefonumda şu an herhangi bir şekilde kendilerine ulaşamıyorum çünkü servis olmadığı için müşt...

1

Turkcell'in Haksız Yere Yansıttığı Cayma Bedeli

profile
İdris
6 saat önce
80

Çocuğumun akıllı saatine Turkcell hattını taktım kullandı. Bir ara görüşmelerini incelemem için kendi telefonuma taktım hemen paketi iptal edip cayma bedelini yansıtmışlar. Bana kimse sim kartı başka bir telefona takıp çıkartırsan paketi iptal edip cayma bedeli parası alırız demedi ayrıca ben caymad...

Turkcell'in Haksız Yere Yansıttığı Cayma Bedeli

Turkcell Salla Kazan Yerine Kendi İnternetimden Yiyor

profile
Zeynep
6 saat önce
87

Salla Kazan'dan günlük 4 GB hediye aldım. Videolar yükledim, kendi internetimden harcanmış. Sanki internet hiç pahalı değilmiş gibi bir de o kadar internetim gitti. Salla Kazan'dan gideceğine kendi internetimden harcandı. İnternetimi geri istiyorum. Şu Salla Kazan, bizim bu duruma düşmemizi sağlamak...

Turkcell Salla Kazan Yerine Kendi İnternetimden Yiyor
Turkcell Salla Kazan Yerine Kendi İnternetimden Yiyor

Turkcell Senede 1 Kullandığım Hat İçin Kesilen Telsiz Masrafları

profile
Abuzittin
7 saat önce
128

Anlamadığım neden kullanmadığım hat için telsiz masrafı borcum çıkıyor. Bu hattı sadece Türkiye'ye geldiğimde yılda bir kez kullanıyorum. Gerçekten şaşırtıcı, Türkiye'de şirketler her zaman para kazanmanın yolunu buluyor. İnsan kullanmadığı hat için telsiz ücreti öder mi? Yılda bir kez alınsa anlaya...

Turkcell Fatura Ödemesi Ve Hat Sorunları

profile
Haktan
10 saat önce
73

Turkcell'in bu davranışı, tüketiciye adil olmayan bir durum yaratıyor. Otomatik ödemede olan Turkcell faturam, kartımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen çekilmemiş ve hat kapanmış. 150 liraya yakın hat açma/kapama bedeli oldukça yüksek. Ayrıca neredeyse 16 saattir hattım açılmadı ve internete er...

Turkcell Htp Click N Play

profile
Songül
10 saat önce
92

Turkcell tarafından bilgim olmadan tarafıma Turkcell Htp Click n Play ücreti yansıtılmış. En kısa sürede iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu ödemenin geri ödenmesini talep etmekteyim. Bu olay maalesef başıma ilk defa gelmemekte. Her ay faturamı tek tek kontrol etmek zorunda kalmak gerçekten ç...

Turkcell Htp Click N Play
Turkcell Htp Click N Play

Turkcell Yeni Hat Sorunu: Kullanılmış Numara Hayal Kırıklığı

profile
Mert
10 saat önce
84

Turkcell'den kızımın kullanması için yeni bir hat aldım. Hattı kızımın kullanacağını, bu yüzden kullanılmamış bir numara istediğimi belirttim. Fakat bütün bu konuşmalara rağmen kullanılmış bir numara verilmiş. Üstelik bir avukatın eski numarasıymış. Arayanlar ve mesaj atanlar bitmek bilmiyor. Turkce...

Turkcell Paket Değişikliği Yalanları

profile
Aziz
11 saat önce
166

Turkcell'in kampanyaları konusunda bazı sorunlar yaşadığımı belirtmek isterim. Kampanyaların kısa sürede sonlandırılması ve geçiş yapmak istediğimde 'bu paket size çıkmıyor' yanıtı alıyorum; önceden bu durumla karşılaşmamıştım. Ayrıca, başka bir kampanyadan faydalanmak istediğimde 'bu kampanya size ...

Turkcell Çekmiyor Ve Pahalı

profile
Beyza
11 saat önce
107

Turkcell internet ve telefon çekmiyor. Parasını asla hak etmeyen bir oluşum. Az internet vermesine rağmen aşırı pahalı bir de paket aşımı oluyor sürekli ve 1 GB için 60 TL. 3 kere fark etmeden aşım yaptım ve faturama yakın bir ücret ödeyeceğim resmen en yakın zamanda başka bir markaya geçeceğim. Bar...

Turkcell Ev İçerisinde Telefonun Çekmemesi

profile
Serhat
11 saat önce
92

Merhabalar, yakın dönemde ailecek bir eve taşındık. Turkcell abonesi olarak evimizde arama yapamıyoruz ve yapabilmek için dışarı çıkmamız gerekiyor. Ayrıca Superonline müşterisiyiz. Acilen destek talep ediyoruz. Konum: İstanbul/Pendik, Ayışığı Sokak, No: 23, Daire: 1

Turkcell Hattıma 10 TL Yükleme Yapamıyorum

profile
Şükran
11 saat önce
67

Merhabalar, ben bir yıllığına yurt dışına geldim ve Turkcell hattımı kullanmıyorum. Hattımın aramalara kapanmaması için hattıma 10 TL yükleme yapmak istiyorum. Fakat yükleme yapmak için yönlendirildiğim ekranda minimum yükleme miktarı 125 TL olarak gözüküyor. Halbuki internet sitenizde en az 10 TL y...

Toplam 94.369 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.