19 Ekim 2016

Turkcell'in Yanlış Fatura Ücretlendirmesi...

Turkcell'in resmi internet sitesinden hat istiyorum. Hattı getiriyorlar ve çalışanın hatası yüzünden eksik evrak almasından dolayı hat açılmıyor. Tekrar gelineceği söyleniliyor 1 ay geçtikten sonra ancak gelebiliyorlar eksik evrakları tamamlıyorlar. Basit bir işlemi fotokopi veya fazla da yapabilirdim beklettiler neyse hat yine açılmıyor müşteri hizmetleriyle görüşüyorum talep ettiğiniz tarife artık kullanılmamaktadır size başka tarife üzerinden yardımcı olabiliriz. Tarife ücreti nedir diye soruyorum 40 TL fakat talep ettiğiniz tarife 25 TL olduğu için, 40 TL'lık tarifeye 25 TL ödeyeceksiniz deniliyor tamam deyip kabul ediyorum ve fatura 40 TL geliyor müşteri hizmetlerini arıyorum defalarca hep müşteri temsilcilerimiz başkalarıyla görüşüyor daha sonra arayın anonsuyla karşılaşıyorum şaka gibi bir durum. Ses kaydım zaten vardır onlarda ne teklif etmişler hepsi kayıtlı.

Faysal 39 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi21 Ekim 2016

    6725548 nolu şikayette belirtilen irtibat numarasından müşterimize ulaşamadık. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön