06 Eylül 2013

Turkcell'in Müşteri Hizmetleri Personelinden Şikayetçiyim!

Samsung sinema aboneliğiniz için 4 TL mobil ödemeniz yapılmıştır diye bir mesaj aldım ve böyle bir ödeme yapmadım ve müşteri hizmetlerini aradım. (06.09.13 14:00) Yetkili "A..." isimli kişi ile de benim yaptığımı telefonumda böyle bir uygulama olması gerektiğini söyledi. Ben yok dedikçe adam ben de aynı telefonu kullanıyorum sizde de vardır diyerek beni suçladı. Şikayetçi oldum cevap bekliyorum.

Bu ödeme için itiraz ediyorum diyorum, böyle bir şey yapamayız gidin Samsung ile görüşün diyor. Mobil ödemede Turkcell'in her işlemi görebiliyor olması ve müşteriyi koruması gerekmez mi?
Müşteri hizmetlerindeki kişinin konuşmasından şikayetçiyim. Mobil ödeme işleminin de araştırılmasını istiyorum.

Alptuğ 90 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön