29 Ağustos 2013

Turkcell'in Kampanyası Hakkında Yanlış Bilgilendirildim!

Bayram öncesi 532 numaradan arandım ve uzun süredir Turkcell abonesi olduğum için avantajlı cihaz alabileceğimi bildirdiler. Bana önerdikleri cihaz Galaxy Ace ve ayda faturama ek 4 TL. Toplamda 24 ay taahhüt.

Benim herhangi bir talebim olmadı ayrıca. Ok dedim. İş adresimi verdim. Bayram sonrası kurye ile bana ulaşan telefon standart ürünleri ve zaten her kamu ekolünün 4 TL farkla alabileceği bir telefon.

Bende kargoyu kabul etmedim ve hemen Turkcell'i arayıp bilgi verdim. Kendileri geri döndü ve bana yanlış bilgi verdiklerini söylediler. Bende ses kayıtları var. Dinleyin ve gereği neyse yapın dedim. Günlerdir ses yok. İnanın şikayet etmem için çırpınıyorsunuz. Bekliyorum aramanızı.

Ümit 50 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 02 Eylül 2013

    arkadaşlarınız beni geçen hafta aradı ama yine çözüm yok sadece özür. Hemen üstlerimle görüşüp geri döneceğim dedi ama 3-4 gündür sen seda yok. Kurumsal bir firma verdiği sözün arkasında durmalı. Bedeli ne olursa olsun.

  • Turkcell Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön