06 Eylül 2013

Turkcell'in İş Ortağı Beni Yanılttı!

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım vınn internet bağlantısı faturasına kullanım bedeli adı altında 40 TL fatura edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kullanım bedelinin Turkcell'in iş ortağı olan bir firmanın video aboneliği ücreti olduğunu söylediler.

Ben böyle bir abonelikten bilgim olmadığını söylediğimde yapacakları bir şeyin olmadığını ve 532 556 **** numaralı telefondan iş ortaklarının müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bu numarayı en az 50 kez aramama rağmen aradığınız numara kullanılmamaktadır uyarısını duymaktayım.

Aytekin 15 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 04.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön