25 Ekim 2016

Turkcell'in Hatasını Müşteri Ödeyecek!

Numara taşıma yoluyla 19.08.2016 tarihinde Hepsi 500 Plus paketine başvurdum. Yıllık abonelik ücreti 27 TL idi. Hattım bugün 22.08.2016 00:15 tarihinde açıldı. Turkcell hesabım sayfasından giriş yaptım fatura tutarı 67,01 TL müşteri hizmetlerine yazdım. Gelen cevap ilgili paketin müşteri alımı 19.08.2016'da kapatılmış. Bana bayide bununla ilgili bir bilgi verilmedi. Ayrıca ben zaten o tarihte başvurmuştum. Müşteri hizmetleri sağ olsun hiçbir çözüm bulamadı. Turkcell müşterilerini mağdur etmeyi seven bir şirket sanırım. Daha ilk günden pişman oldum. Çözüm bekliyorum. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Yukarıdaki şikayetimden sonra bana bugün 25.10.2016 tarihinde gelen cevap faturanızdan 22,47 TL indirim yaptık. Kalan tutarı ödemenizi rica ederiz. Fatura ödeme ekranında 51 TL borç gözükmektedir. Turkcell'in hatasını neden ben ödüyorum?

Gökcan 85 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön