Turkcell'in Çekim Gücü!

Nezahat B. |

8 ay önce Turkcell'den aldığım KVK markalı tabletimi kullanmadığım gibi üç kez tamire gönderdim. Tabletin ne internetinden, ne de programlarından yararlanabildim. İnternette ise Turkcell oturduğum semte yakın baz olmayışını gerekçe gösterdi. 4 çeker Turkcell , İstanbul'un merkezi semti Gültepe'de çekmiyor nedense. Kontratı iptal etmek istediğimde ise benden 610 TL talep edildi. 8 aydır faturasını ödediğim halde kullanamadığım tabletten bir de bu kadar para isteniyor. Ayıplı mal satmaları bir yana, merkezi bir yerde baz istasyonu olmayışı çok anlamsız. 2 kez şikayet dilekçesi oluşturdum. Sonuç baz istasyonu için yer yok, siz bize bir yer gösterin oldu. Bu duruma bir çözüm getirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Kasım
    10:42

    Müşterimiz ile 15.11.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize kontratlı cihaz kampanyası süreçleri ve kapsama alanı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Nezahat B.
    13 Kasım
    13:00

    KUSURA BAKMAYIN AMA HİÇ YARDIMCI OLAMADINIZ BUGÜNE DEK

  • 13 Kasım
    11:17

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.