Turkcell'in Boşa Giden Hediye Çeki!

Sümeyra M. |

Turkcell’den 300 puan karşılığı 50 TL’lik mağaza hediye çeki aldım. Stok olmadığından 3 aydır bir şey alamadım. Çekin son günü olduğundan internet sitesine girdiğimde hediye çeki kullanacağım
kısım kaldırılmış. Yarım saat müşteri hizmetlerinin ekranı ile benimkinin farklı olduğunu anlatamadım. Problemi çözemeyince ekran görüntümü göndereyim, teknik servisle veya yetkiliyle görüşeyim de problem çözülsün yönündeki isteklerim reddedildi. Bu sorun sadece benim sorunum değil. Donanım haberde birden fazla kişi bundan muzdarip. Turkcell gibi bir firmanın bu kadar uğraşmama rağmen sorunumu çözmeye çalışmak istememesini anlayamıyorum. Çek boşa gitti
büyük ihtimal. Ancak Turkcell’de beni kaybetti.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ocak
    15:11

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 01.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş