Turkcell=Hayal Kırıklığı!

Aykut S. |

Turkcell'e bir umutla geldim sorun yaşamam dedim ama 2 ayda güzel sorunlar yaşadım ve mutsuz ayrılıyorum.

Hattımı aldıktan sonraki hafta illere özel kampanya yaptılar yeni tesis hatlara 6 GB internet hediye edilecek diye müşteri temsilcisini aradım hediyemi almak için bayi veriyor dedi aldığım bayiyi aradım onlarda kampanya yeni başladı yararlanamıyorsunuz dedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm kayıt oluşturdum haklısınız almalısınız ama bayi sorun çıkarıyor diyip hediyemi vermediler. Pazar günü 1 dk internete girdim programa girip bir şeye baktım ve benden 7 TL ücret kesmişler. 7 TL neyin ücreti?

Konuyla ilgili dönüş bekliyorum ve iadesini istiyorum. İadesi yapılmazsa ödeme yapmayacağım!

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Haziran
    09:13

    Müşterimiz ile 18.06.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Standart Mobil İnternet Tarifesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Haziran
    12:33

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.