Turkcell'e Taşıdığım Faturasız Hattım Bilgim Dışında Faturalı Yapılmış.

Aytekin U. |

Turkcell'e taşıdığım faturasız telefon hattım bilgim olmadan kontratlı faturalı hatta çevrilmiş, numara taşıma işlemini yapan görevliye faturalı hattımın olduğunu bu faturasız hattı yine faturasız olarak taşımak istediğimi belirtmeme rağmen hattımın kontratlı ve faturalı olarak Turkcell'e taşınmış olduğunu öğrendim. Müşteri temsilcisini aradım fakat bir sonuç alamadım.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aytekin U.
    24 Mart
    22:38

    Bu şikayet kapsamında hiçbir olumlu gelişme olmadığı gibi hiç görüşme
    yapmadığım halde 50 TL telefon faturası ödemek zorunda kaldım.

  • Aytekin U.
    06 Mart
    15:39

    Çözüme yönelik değil standart cevap müşteriyi aradık olay çözümlendi mantığıyla hareket edilmiştir. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte dolandırıcılıkta buna paralel olarak gelişmektedir.

  • 06 Mart
    15:21

    Müşterimiz ile 06.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturalıdan faturasıza geçiş süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 03 Mart
    11:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.