Turkcell'e Taahhüt Vermediğim Halde Taahhüt Bozma Bedeli Çıkarmış!

Samet Y. |

Hattımı Avea'dan Turkcell'e taşıdım bir süre kullandım ve sonra tekrar Avea'ya taşıdım bir süre sonra Turkcell'den mesaj geldi taahhüt vermememe rağmen erken kapattırdığım için bana 17 TL'lik ceza bedeli çıkartmışlar. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde taahhüt için ıslak imzanın gerekmediği ve sözlü ifadeyle de olacağı şeklinde bilgi verdiler bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    09:52

    Müşterimizi 04.12.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 02 Aralık
    13:22

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.