19 Kasım 2013

Turkcell'e Bilgim Dışında Ödemeler Yapılmış!

Kredi kartımdan ''www.turkcell.com.532.fat istanbul'' adına muhtelif dönemlerde ve en ilginci ben askerdeyken ve kredi kartım yanımdayken toplamı 600 tl'ye yaklaşan ödemeler yapılmış.
Turkcell'le herhangi bir bağım yok. Herhangi borcum da yok.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak, sadece mail yoluyla bilgi verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine bankama gidip kart numaramı değiştirip ödemelere itiraz dilekçemi yazdım.
Eğer hem Ziraat Bankasından, hem Turkcell'den tatmin edici bir cevap alamazsam her iki firmaya da dava açacağım.

Murat 202 Okunma

Cevaplar

  • Murat 22 Kasım 2013

    Turkcell bana ulaştı ve bu konunun kendileriyle alakalı olmadığını bildirdi.

  • Turkcell Temsilcisi19 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön