Turkcell'e Bilgim Dışında Ödemeler Yapılmış!

Murat A. |

Kredi kartımdan ''www.turkcell.com.532.fat istanbul'' adına muhtelif dönemlerde ve en ilginci ben askerdeyken ve kredi kartım yanımdayken toplamı 600 tl'ye yaklaşan ödemeler yapılmış.
Turkcell'le herhangi bir bağım yok. Herhangi borcum da yok.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak, sadece mail yoluyla bilgi verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine bankama gidip kart numaramı değiştirip ödemelere itiraz dilekçemi yazdım.
Eğer hem Ziraat Bankasından, hem Turkcell'den tatmin edici bir cevap alamazsam her iki firmaya da dava açacağım.

Etiketler :

Bilgilendirme Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat A.
    22 Kasım
    17:39

    Turkcell bana ulaştı ve bu konunun kendileriyle alakalı olmadığını bildirdi.

  • 19 Kasım
    22:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.