03 Şubat 2014

Turkcell'den Sözleşmeli Satın Alınan HTC 8s'in Anormal Fiyat Düşüşü!

Geçen yaz Turkcell kampanyasıyla 24 ay sözleşmeli satın aldığım HTC Windows 8s telefonun kısa bir süre önce yarıdan aşağı fiyata satıldığını gördüm ve durumu Turkcell ile paylaştım. Daha önce de Turkcell'den cihaz almıştım ancak ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Turkcell Müşteri Hizmetleri'nin yanıtı şu şekilde oldu:

"Tarifenize ek cihaz kampanyasına katılırken bir sözleşme imzalıyorsunuz. İmzaladığınız sözleşmedeki maddelerin geçerli olduğunu bilmenizi isterim. Talebiniz doğrultusunda tarafımızdan yapılabilecek herhangi bir işlemin olmadığını üzülerek belirtmek isterim."

Sözleşme ile tüketiciyi bağlayan Turkcell'in bu tutumunu hiç müşteri odaklı bulmadım ve şikayetçiyim!

Elif 76 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön