Turkcell'den Sarı Kutu Puanlarla Aldığım Ürün Gelmedi.

Muhsin A. |

18.09.2014 tarihinde sarı kutu puanlarımı kullanarak 2 adet hediye aldım. Bana Turkcell'den mesaj geldi 4 hafa içinde istemiş olduğunuz siparişleriniz tarafınıza ulaştırılacaktır. Fakat 30 gün geçti aradım müşteri hizmetlerini tekrardan 5 gün içinde gelmese tekrardan arayın denildi.

İstemiş olduğum ürünlerim gelmeyince 5 günden sonra tekrar arayıp bilgi almak için ürünlerim kuryede ve 4 hafta içinde teslimat gerçekleşe çekmiş, bende sinirlendim iptalini istedim. En kısa zamanda operatörümü değiştirip farklı bir operatöre geçiş yapacağım.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    13:44

    Müşterimiz ile 12.11.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Sarı Kutu Kampanyası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Kasım
    10:03

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.