29 Ağustos 2013

Turkcell'den Konbarapuan Üyelik İptali İstiyorum!

17.08.2013 tarihinde konbara puanının aktifleştirilmesi için 05327554444 Turkcell TL yükleme hattı adı altında bir numaradan mesaj geldi. Aradığımda puanların yüklenmesi için kredi kartı ve kimlik bilgilerimi alması gerektiğini söyledi, Turkcell'in bir servisi olduğunu düşündüğümden güvendim ve istenen bilgileri verdim.

Üyelik ücretine dair net bir bilgi verilmediği halde kredi kartımdan 89 TL çekilmiş. Bu servisi sağlayan şirketi ayrıca şikayet ettim. İnternette bulunan diğer çok sayıdaki şikayeti görünce de Turkcell'in bu konuda duyarsız kaldığını görüyorum. Turkcell ile ilişkili bu mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere başvuracağım.

Kenan H. 80 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön