08 Nisan 2013

Turkcell'den İnternet Sürprizi!

2001'den beri Turkcell kullanıcısıyım ve en son olarak taahhüt verdiğim paket aboneliği bitince yeniden paket aboneliği yaptırdım. Fakat bu sabah telefonumun kendi kendine internet ayarlarını değiştirdiğini ve sürekli olarak internete bağlanmaya çalıştığını fark ettim.

Kapatmama rağmen yeniden ayarların değiştirildiğini ve internete bağlandığını gördüm, ardından internet kullandığım ve 15 tl'nin faturama yansıyacağını belirten mesajlar geldi. Gelen mesajlardan sonra müşteri hizmetlerini aradım, kendileriyle bir ilgisinin olmadığını durumun telefondan kaynaklandığını söylediler. Oysa internete telefonumu açtırmadım ve daha önce böyle bir durum yoktu. Taahhüt bitince tüm hatlarımı kapatacağım.

Gökhan 37 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön