Turkcell'den Extra Fatura!

Mustafa Y. |

19.07.2014 tarihinde bitecek olan taahhütümü yenilemek üzere defalarca arandım ve 25.07.2014 tarihinde taahhütümün başlayacağı yönünde bilgilendirildim. Daha uygun kampanya öneren farklı operatöre geçiş yapmaya karar verince 24.07.2014 tarihinde başlamasına 1 gün kalan taahhütümü iptal etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım.

Taahhüt iptalini duyan müşteri temsilcisi sistem problemi olduğu bahanesiyle işlemimi gerçekleştirmedi ve saat 00.00 sonrasında ulaştığımda fatura kesiminin yapıldığı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca 1 aylık aldığım internet paketi bilgim dışında sonraki ayda da fatura edilmiş. Şahsımdan kaynaklanmayan işlem nedeniyle gönderilen 80 TL faturayı ödemek istemiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    16:01

    Müşterimiz ile 29.08.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.08.2014 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Ağustos
    09:37

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.