18 Şubat 2013

Turkcell'den Bana Ait Olmayan Hat Adına E-Mailime Fatura Geliyor!

Turkcell'den bilgim dahilinde hattım olmamasına rağmen e-mail adresime tanımadığım bir numara için fatura geldi. Baktım ki daha önce de '2011 ve öncesine ait borçlar için faiz indirimi' şeklinde mailler gelmiş ve aynı numara bu maillerde de mevcut. Gelen maildeki 053275***'i arayarak bilgi almak istedim.

Durumu anlatıp hattın adıma kayıtlı olup olmadığını sorduğumda müşteri temsilcisi 'bu konuda bir şey söyleyemiyorum' dedi. Güvenliğim söz konusuyken bir 'evet/hayır' cevabı alamadım. Benden bir dilekçe ve kimlik fotokopisi fakslamamı istedi. Hattın adıma olup olmadığını öğrenmek istiyorum ancak kimlik bilgilerimin güvenliği için endişelenirken kimlik fotokopimi göndermek istemiyorum.

Behzat 361 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön