29 Ağustos 2013

Turkcell'den Aşırı Yüksek Fatura Geldi!

1 yıl önce Turkcell Her yöne Mini 200 dk paketine abone oldum. 1 yıl taahhüt verdiğim taktirde her ay 300 dk hediye ile 500 dk her yöne konuşma hakkım vardı ve her ay Turkcell'den bana ilk 200 dk dolmak üzere iken (Her yöne mini paketiniz dolmak üzere varsa hediye dakikanızdan kullanacaksınız yoksa dakikası 43.90 TL ücretlendirilecek) mesajını gönderiyorlar.

Daha sonra hediye 300 dk devreye giriyor o da dolmak üzere iken gene bilgilendirme mesajı geliyordu.

19.08.2013 aynı mesaj geldi bende daha 300 dk var diye biliyorum fakat o Turkcell bilgilendirmeden mesaj içeriklerini değiştirmiş. 500 dk dolunca gelmiş. Bende daha 300 dk var diye paket aşımı yapmışım. 83.79 fatura geldi itirazımı da reddettiler.

Zeki 58 Okunma

Cevaplar

  • Zeki 01 Eylül 2013

    Firmanın bahsettiği kanaldan firmaya ulaştım fakat mesaj içeriğini haber vermeksizin değiştirmelerine rağmen hatalı olan taraf kendileri iken şikayetimi reddettiler.

  • Turkcell Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön