17 Eylül 2013

Turkcell'den Alınan Vınn Cihazı Garanti Süresi İçerisinde Arıza Yaptı!

Arıza yapan vınn cihazımı iki kez göndermeme rağmen arızası giderilmeden tarafıma iade edilmiştir. Garantisi devam ettiği halde, teknik firma kullanıcı hatası diyerek işin içinden çıkmıştır. Hem de bu hatanın "vınn cihazına başka bir operatörün hattı takılmış" gibi bir hata olduğunu belirtmiş. Turkcell bu cihaza sahip çıkmıyor.

Cihazın üzerinde markası olan vınn yazması halde muhatabımın teknik firma olan Huawei olduğunu söylüyor. Hattı satarken ama beni bu cihazı kullanmaya mecbur ediyor ve bu cihazı kendi iletişim merkezlerinde modem olarak kendileri veriyor. Seçme hakkı tanımıyor. Turkcell'den şikayetçiyim. 6 aylık cihazın bu git gel sürecinde mağdur oldum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Gökhan 368 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 23 Eylül 2013

    Birdaha Türkcel mi, Asla.. Adamlar üzerinde markası yazan ürünü kabüllenmiyorlar. VINN senin markan. Sen olayı cep telefonu ile niye kıyaslıyorsun. Cep telefonunu mağazanda satıyorsun ama hespinin markası belli. Ama sen bu cihazın üzeziren Türkcell yazmıssın VINN demissin. Ayıp ya ayıp. 80 TL lik Çin malı cihaz için düştüğünüz durumlara bakın...

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön