Turkcell'den Alınan Cihaz Bir Türlü Teslim Edilemedi.

Uras T. |

5 Ocak cuma günü peşin ödemeli iPhone 5S siparişi verdim. Bugün ayın 21'i ve bırakın kuryeye verilmeyi siparişimin paketi bile hazırlanmadı. Siparişler en geç 3 iş günü içince kuryeye teslim edilir, benim 4. iş günümde siparişte tek bir ilerleme dahi olmadı. Turkcell müşteri hizmetleri kuryeyi aramamı söyledi. Onları aradığımda ise daha kötü bir durumla karşılaştım. Sorgu yaptığımda hiçbir bilgiye ulaşılmadı. Asıl komik olansa siparişimden sonra verilen siparişler ulaşmış kuryeye. Ben hayatımda böyle mağdur edilmedim..Ben buna rağmen yapıcı yaklaşıyorum fakat bu durum kısa sürede çözülmezse siparişimi iptal edip tüm bağlarımı koparacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ocak
    15:25

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.01.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Uras T.
    21 Ocak
    13:05

    Benim 356292 numaralı siparişim kuryeye dahi verilmemişken benden sonra verilen siparişlerin nasıl benim siparişimden önce teslim edildiğini açıklayın bana. Üstelik İstanbul'da yaşarken. Ve benim bu mağduriyetimi nasıl gidereceğinizi anlatın.

  • 21 Ocak
    11:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.