Turkcell'den Aldığım Telefon Kusurlu Çıktı

Tülay Ö. |

07.09.2013 tarihinde S*** Y. Turkcell iletişim merkezinden iphone 48 Gb beyaz sıfır telefon aldım. 1,5 ay sonra ekranda kararma, Şeferihisar Turkcell merkezine teslim ettik. 07.11.2013 20-25 gün sonra KVK garantili değil biz bunu Genpa'ya göndereceğiz dediler.

17.12.2013 tarihinde Genpa'dan telefonun geldiğini yapılamayacak olduğunu ve daha önce tamir görmüş olduğunu fatura imei ile telefonun imei no'sunun tutmadığını yazmışlardı. Bizim fatura imei no 01****16 şuan elimizde olan ve daha önce tamir görmüş telefon Avrupa pasaport çıkışlı imei no'sunun 01****50 ve bizim telefonumuz ortalarda yok. Karakola bile başvurdum herhangi birşey yapılmıyor 1,5 ay kullanabildik.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tülay Ö.
    21 Şubat
    23:36

    ben ithalatcı firmayla değil turkcell muhattap oldum italatcı firmayı nerden bulacam

  • Tülay Ö.
    08 Şubat
    16:26

    07.09.2013 tarihinde S*** Y. Turkcell iletişim merkezinden iphone 48 Gb beyaz sıfır telefon aldım. 1,5 ay sonra ekranda kararma, Şeferihisar Turkcell merkezine teslim ettik. 07.11.2013 20-25 gün sonra KVK garantili değil biz bunu Genpa'ya göndereceğiz dediler. 17.12.2013 tarihinde Genpa'dan telefonun geldiğini yapılamayacak olduğunu ve daha önce tamir görmüş olduğunu fatura imei ile telefonun imei no'sunun tutmadığını yazmışlardı. Bizim fatura imei no 01****16 şuan elimizde olan ve daha önce tamir görmüş telefon Avrupa pasaport çıkışlı imei no'sunun 01****50 ve bizim telefonumuz ortalarda yok Turkcell firmanın ilgilendiğini söyleyip başından savmış

  • Tülay Ö.
    08 Şubat
    14:15

    o zaman iletişim merkezleri ne isterlerse yapacaklar bizde hiç birşey yapamayacağız

  • 06 Şubat
    10:43

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.