09 Ocak 2014

Turkcell'den Aldığım Cihaz Sorunlu Çıktı!

31 Aralık 2013 tarihinde turkcell.com.tr'den Huawei Youth 7 tablet siparişi verdim. Ürün elime 07.01.2014 tarihinde ulaştı. Kargo ile yaşanan sıkıntılar önemli değil her sitede olabiliyor. 07.01.2014 günü ürünü ilk çalıştırdığım anda ekranda ölü piksel olduğunun farkına vardım.

Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Talebiniz oluşturuldu çözüm merkezine iletildi en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacak dendi.

Bugün 09.01.2014 tarihi itibariyle ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetleri ile internet üzerinden görüştüm talebiniz inceleniyor sonuçlanınca aranacaksınız diyor ama değişen bir şey yok. Nasıl sonuçlanacak bekliyorum.

Vedat 121 Okunma

Cevaplar

  • Vedat 17 Ocak 2014

    Turkcell aynı turkcell ne arayıp soruyor nede kendilerinden aldığım tablet hakkında bilgi verebiliyor. tek düşündükleri müşteri puanı arayıp kaç puan verirsiniz diye soruyolar bu kadar komikler. Bizde cihazı takip edecez dediler ama değişen bişey yok. Turkcell den bir ürün aldığınızda bu durumları düşünerek bir şey alın.. Turkcellden aldığım ilk ve son ürün oldu. Tüketici haklarına gidiyorum artık en kısa zamanda..

  • Vedat 13 Ocak 2014

    Ne yapmam konusunda turkcell tarafından bilgilendirilmediğim için bulunduğum ilçedeki kvk servisine ürünü verdim. Benim anlamadığım buraya şikayetimizi yazınca 1 gün içinde dönüyolarda turkcell müşteri hizmetlerini arayınca niye 4 - 5 gün sonra dönülüyor. Onlarda ürünü KVK dan takip edip beni bilgilendireceklermiş. Daha henüz bilgilendirme yok ben kendi uğraşlarım sonunda KVK dan ürün hakkında bilgi alabiliyorum.

  • Turkcell Temsilcisi10 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön