29 Ocak 2014

Turkcell'den Aldığım Cihaz Garantisiz Çıktı.

Turkcell iletişim merkezinden kontratlı İPhone 5 marka telefon aldım. Telefonum bir süre sonra şarj etmeme sorunuyla karşılaştı. Telefonumu Genpa servisine götürdüğümde imei numarasından kontrol edildiğinde telefonumun garantisiz (kaçak) olduğunu söylediler. Başka bir TİM merkezinde yaptığımız kontrolde hattıma bağlı numaraya kayıtlı başka imei numaralı bir telefon olduğu görüldü. Telefonun faturasını ve bendeki telefonun imei numaraları farklıydı. Elimde fatura ve sözleşme olmasına rağmen bayii bu konuyla alakalı bir şey yapamayacağını, Turkcell'i aradığımda onlarında bu konuyla ilgili bir şey yapamayacağını tarafıma ilettiler.

Ömer 64 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 29 Ocak 2014

    Bu kadar kolay olayin icinden cikiyorsunuz tebriknederiz turkcell i resmen beni dolandirdilar ve sizin tabelaniz altinda bana yardimci olup yetkili bayinizle ilgili islem yapmak yerine olaydan bu sekilde siyrilmaya calismak sizin gibi kurimsal bir firmaya hic yakismiyor

  • Turkcell Temsilcisi29 Ocak 2014

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön