Turkcell'den Aldığım Cihaz Bozuk Çıktı.

Sezgin Ş. |

LG G2 Model cep telefonunu Optimum Armes Türkcell bayisinden 16.08.2014 tarihinde satın aldım. Aldığım günden itibaren telefonda giden seste ara ara parazit, bozulma ve kesilmeler olduğunu fark ettim. 23.08.2014 tarihinde (birinci haftasında) servise gönderilmek üzere aldığım Turkcell bayisine teslim ettim.

06.09.2014 tarihinde telefonu teslim aldım fakat telefondaki sorunun hala devam ettiğini fark ettim. Tüketici hakları gereği ilk bir ay içerisinde ayıplı ve kusurlu malın değiştirilmesi gerekirken ben bir muhatap bulamadım. Bayii bizimle işiniz yok servisle görüşün diyor. Servis doğal olarak yazılım yenileyip geri gönderiyor. Bende arada kaldım.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    15:34

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 08 Eylül
    13:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.