02 Eylül 2013

Turkcell'den 8035 Servisinin İptalini İstiyorum!

Geçen ay acil lira yüklemem gerekti. 8035'i aradım bana yıllık üyelik ücretinden bahsedilmeden lira yükledim. Daha sonra kredi kartı ekstremde 18 TL kesintisi görünce müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Müşteri temsilcisi kendisi bir kaç gün içerisinde bana döneceğini söyledi ama bir hafta geçmesine rağmen geri dönüş olmayınca ben kendim tekrar aradım.

Bu kez çıkan Turkcell müşteri temsilcisi de 8035 ile yaptığım görüşmenin ses kaydının dinlendiğini ve 54 TL'lik ücretin bana aktarıldığını söyledi. Konuşmanın dökümanını istediğimde olumsuz cevap aldım ve madem sonuçlandı niye bana geri dönüş yapılmadı diye sorduğumda müşteri temsilcisi cevap veremedi. 8035 üyeliğini iptal etmek istiyorum.

Gülcan 283 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön