01 Ağustos

Turkcell'deki Tarifem Değişmedi.

Kayseri Üntaş TİM'den evime internet bağlamasını talep ettim. Evime geldiklerinde direk ışık hızında fiber internet tarifesini bağladılar ama ben dört dörtlük paketine geçmek istediğimi belirttim. Onlar da sonradan geçirelim daha iyi olur dediler ve ben de tamam nasıl olacaksa siz ayarlayın dedim. Ara ara tarifemin değişmediğini fark edip 0 (533) 163 87 ** numaralı satış temsilcinizle defalarca görüştüm ve her seferinde halledeceğini belirtti. Fatura kesildiğinde de hiçbir şeyin yapılmadığı gördüm ve 50 lira fazla fatura ödemek zorunda kaldım. Geç de olsa istediğim tarifeye geçtim ama zarar ile. Şu an bu numaradaki şahıs telefonumu dahi açmamakta. Zararımın karşılanmasını ve ilgililer hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Samet 592 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi16 Ağustos

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.08.2017 11:24’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Samet 03 Ağustos

    Konu ile ilgili bayi hakkında hiçbir işlem yapılmamış olup hatalı olduğum tarafıma iletilmiştir. Bir hizmet talep ederken ses kaydına almanız veya yazılı, imzalı bir belge istemeniz sizin hizmet alımı yanında (parasını vermiyormuş gibi) takibinide müşterinin yapması gerektiği tüm tüketicilere duyurulur. Aksi halde ispat edemeyeceğini tüm tüketiciler bilmeli. Şu 50 TL beni fakir veya zengin etmez ama siz böyle sorumsuz bayilerle devam ettiğiniz sürece müşteri kaybedersiniz. Hızlı diye düşünüp bu firmayı seçmenizi önermiyorum. Telefonda Turkcell’in ciddi bir hız farkı var fakat Superonline’dan böyle bir hizmet beklemeyin. Eğer altyapı varsa hepsi aynı hizmeti vermektedir. Tüm tüketicilere duyurulur. Saygılarımla…

  • Superonline Temsilcisi01 Ağustos

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön