Turkcell'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Buket K. |

2016 yılı en son Ocak Şubat aylarını ödediğim halde şimdi de fatura 00120160219***42 no.lu faturanızla 113,98 TL borç tahakkuk edilmiş. Konuşmadığım halde ve sözleşmemde cayma bedeli olarak 59,95 TL ve de vergiye tabii olan 49,61 TL'nin olduğuna dair herhangi bir sözleşmeniz de olmadığımı ve bilgilendirme yapılmadığı halde fatura gönderiliyor. Üstelik borcu yoktur yazısını da kendileri verdi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Nisan
    14:47

    Müşterimizi 26.04.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 22 Nisan
    13:33

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.