29 Ağustos 2013

Turkcell'de İznim Olmadan İşlem Yapıldı!

6 yıl önce adıma 2 tane hazır kart çıkarttım. 1 tanesini 3 yıl önce faturalı hatta çevirdim diğeri benim bilgim olmadan 6 ay önce hazır karttan faturalı hatta çevrilmiş müşteri hizmetlerine şikayette bulundum.

Müşteri temsilcisi sizin onayınız var diyor ben onay vermedim ve hattın kapatılıp Turkcell tarafından mevcut borcunun ödenmesini istedim bana sorumluluğun kendilerinde olmadığını ve hat benim üstüme olduğunu ve bu konuda hiçbir işlem yapmayacaklarını beyan ettiler.

6 ay önce çıkan faturalı hattaki adresle mevcut hattımın adresleri farklı adres teyidi yok kendi hattımı birebir abone merkezine kimlik fotokopisi ve kredi kartı ekstresi ile açtırdım. 6 ay önceki hat telefonla direk işlem yapılarak açılmış.

Turgay 28 Okunma

Cevaplar

  • Turgay 30 Ağustos 2013

    bu bir cevap değil çözüm gerekiyor

  • Turgay 30 Ağustos 2013

    müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor başından salıyor

  • Turkcell Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön