16 Eylül 2013

Turkcell'de Haberim Olmadan Açılan Hat Başıma Bela Oldu!

Tıp doktoru olarak görev yapıyorum. 1 yıl kadar önce haberim olmadan Turkcell bayii tarafından adıma açılan hattan sahtecilik yapılmış. Haberim olunca yetkililer ile görüşmelerden sonra hat kapatılmıştı.

Yeni öğrendiğim bilgiye göre ise hala Turkcell'e göre ben sahteci hat sahibi bir müşteriyim (onların kategori sistemine göre). Bu konuyla ilgili görüşmelerimde hala "açmış olduğunuz kapatmış olduğunuz hat vs " gibi söylemlerle olayın geri alınmasına rağmen adıma yapıştırdıkları "Sahteci hat sahibi" yaftasının hala sistemlerinde kayıtlı olduğunu öğrendim.

Sistemlerindeki bu haksızlığı giderip özür dilemek yerine bir sürü mazeret.

İzzet 101 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 15.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön