17 Eylül 2013

Turkcell'de Dakikalarım Çabuk Bitiyor!

Bir Turkcell kullanıcısı olarak 1000 dk. kamu paketi ile faturalı bir hattın sahibiyim. Telefonumdaki dakikalarım beklediğim süreden daha önce bitmektedir; ancak bunda 1000 dk.yı dolu dolu kullandığımı düşünmemekteyim. En son 93 dakikam olduğunu öğrendikten sonra konuştuğum sürelerin hesabını yaptım ve yaklaşık 20 dakikalık bir kullanımda bulundum; ancak bugün telefonuma gelen bir mesajla süremin yine bittiği belirtilmektedir. Şikayetimde bu dakikaların gerçeği yansıtmadığını düşünüyor, incelemeye tabi tutulmasını istirham ediyorum.

Zeynep 49 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi25 Eylül 2013

    Müşterimizi 25.09.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön