Turkcell'de Çekim Sorunu Yaşıyorum.

Betül Eren K. |

İşim İstanbul Maltepe Bağlar başındadır. S4 model telefon kullanıyorum. Çekimi olumsuz etkileyeceği düşünülmemesi için marka belirttim. İşyerimde telefon cam kenarındayken bazen çekiyor, içeride çekmiyor. Turkcell'e 2 kez şikayet ettim. İlkinde gerekli iyileştirme yapılmıştır diye cevap mesajı geldi ki değişen bir şey yoktu.

Tekrar şikayet ettim müşteri hizmetlerine. Turkcell'den geri aradılar istasyon için yer bulamıyorlarmış. Yer gösterirsem kurarlarmış. Hizmet alan taraf olmalıyken alamadığım hizmet karşılığında yıllık sözleşmem olduğundan cayma bedeli olarak hattımı iptal edersem 90 TL civarında ücret ödeyecekmişim. Vodafone'a numaramı taşıyorum. Sunulmayan hizmet için ücret talep edilmemeli.

Etiketler :

Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Betül Eren K.
    08 Eylül
    23:20

    Aradan gecen yaklaşık 2 yıldan sonra o gün bugündür isyerimde sorun yasamiyorum. Çünkü Turkcell i bırakıp Vodafone a geçtim. Teşekkürler Vodafone... Müsteti memnuniyeti budur

  • Betül Eren K.
    13 Aralık
    20:14

    Sözüm bu sefer sayısı küçümsenemeyecek kadar çok olan www.sikayervar.com takipçilerine.Gördüğünüz gibi turkcell susuyor,umursamıyor,cevap veremiyor.Ama biz artık gözümüzü açtık.Kaliteli hizmeti turkcell den beklemiyoruz artık!!!Yaklaşık14-15 yıllık bir turkcell kullanıcısı olarak iş yerimde yeni operatörüm ile kesintisiz iletişim kurabiliyorum.Herkese duyurulur...

  • 05 Aralık
    11:40

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 07.11.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Betül Eren K.
    04 Aralık
    12:40

    müşteri hizmetlerinden Turkcell'e ulaşmak sorunu çözseydi 2 kez şikayet kaydı oluşturduğum ve defalarca Turkcell'i aradığım halde hala mağdur olmazdım. Ayrıca durumu Maltepe merkezdeki hizmet merkeziyle de paylaştım. Görevli benle iş yerime geldip durumu doğruladı. Sorunu biz de Turkcell'e iletiriz dedi. Bana iletilen boş bilgiler sorunu çözmüyor maalesef

  • 04 Aralık
    10:43

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.