Turkcell'de Adıma Açılan Hatlar!

Nasreddin Ö. |

Ağustos-Eylül 2012 tarihleri arasında nüfus cüzdanımı kaybetmiştim. Fark ettiğimde her hangi bir geçersizlik ilanı vermeden gidip yenisini çıkarttım. 14. 02. 2013 tarihinde Turkcell'den mail adresime ödenmemiş borçlarım bulunduğuna dair bir mail geldi. "Lafı mı olur" isimli servislerinden sorguladığımda haberim olmadan açılmış 3 adet hat ve bu hatlara bağlı olarak toplamda 480 TL'lik borç gözükmektedir.

Bunun dışında BTK'nın sitesinden sorguladığım zaman adıma her hangi bir hat gözükmemektedir. Tim'den sorguladığımızda dahi bu hatlar gözükmemekteydi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Şubat
    14:07

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden inceleme sağlanabilmesi için gereken işlemler hakkında müşterimize 16.02.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş