Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.248

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

119273 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 904870görüntüleme
  • 29 Kasım 2018 22:05

Turkcell Haksız Kazanç Elde Ediyor Maalesef!

Adıma kayıtlı 5326290*** numaralı hattım üzerine Mayıs2017 'de Turkcell'den 36 ay vade ile iPhone SE cihaz satın aldım. 1 yıl taksitlerini ödedikten sonra 2018 Haziran ayında cihazın kalan bedelini tek seferde ödemek için Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. O gün itibarı ile kalan tüm tutarı ö...

  • profile
  • profile
  • profile
103 Destekçi
  10 Yorum
profile
  • 74131görüntüleme
  • 16 Mayıs 2018 15:04

Turkcell Mersin'de Şebeke Problemi

Adres: yeni mahalle ismet İnönü blv. No:** klas Plaza b blok. Mersin B*** gemi acenteliği. Şirketimiz 30 personelin çalıştığı bir denizcilik şirketidir. 15 katlı iki bloktan oluşan klas Plaza'da bulunmaktadır. İş merkezlerinin ortasında bulunmamıza rağmen ciddi anlamda şebeke problemi yaşamaktayız. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 61165görüntüleme
  • 24 Şubat 2017 12:16

Turkcell Paket Aşım Çözümü İptali İçin Ücret İstiyor

Turkcell internet paket aşımı 1 GB 10 TL ödemekten bıktım. Öyleyse neden kullanıyorsun demeyin, çocuğun telefonla internetle oynamasının önüne geçemiyorum. Limit aşımı iptali için telefon açtım, aylık 3 TL ödeyeceksin deniliyor. Turkcell'den kurtulmanın vakti geldi galiba.

  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi
  12 Yorum
profile
  • 49303görüntüleme
  • 22 Ağustos 2019 17:45

Superonline Superbox Sim Kart Vergisi Kesiyor

Turkcell Superbox 10 Mbps sınırsız paket kullanıyorum 99.00 TL aylık fatura olan tarifede 110 TL kestiler. Ağustos ayında kullanalı 1 ay oldu 10 TL'sim kart vergisi varmış müşteri hizmetleri ya da kurulum yapan temsilci bunu aktarmadı üstelik 11 ay daha taahhüt boyunca bu ücret kesilecekmiş böyle bi...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 45683görüntüleme
  • 23 Ağustos 2019 19:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Telefon Tarifem Değişti

4/4'lük internetli 0542592*1*1 numaralı hattımı kullanıyordum. Müşteri temsilcisi bana Superonline ADSL'den Superbox geçiş yaparsam taahhüdünüz bozulmadan geçebilirsiniz dedi ama benim 80 TL'ye konuştuğum tarifem 99 TL'ye çıktı resmen beni eksik bilgi vererek kandırdılar.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 45177görüntüleme
  • 11 Mayıs 2018 09:29

Turkcell Salla Kazan Kampanya Kriterlerini Sağlayamıyorsunuz!

Turkcell hattım bu sabah kullanıma açıldı ve bende Salla Kazan kampanyasını yapmak istedim ama uygulamaya girip haydi kazan butonuna bastığımda kampanya kriterlerini sağlamıyorsunuz gibisinden yazıyla karşılaştım hattım ve telefonum ise 4,5g' ye uyumlu bu sorunu çözerseniz sevinirim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 42834görüntüleme
  • 24 Ağustos 2019 10:05

Turkcell Haksız Kazançları!

Turkcell Superbox aldık 10mbps oyun oynarken ping 70-80 lere çıkıyor diye 159 liralık paketten 259 liralık pakete geçirmek istedik. Geçirdiler. Ping 1000-2000 arasına çıkmaya başladı. Tekrardan eski pakete dönmek istedik 1 ay boyunca dönmeyeceğimizi söylediler faturayı tam olarak ödetmek için. Ay do...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 42738görüntüleme
  • 20 Eylül 2019 11:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Ve Usulsüz Taahhüt !

Turkcell 2 yıl önce faturalı hat aldım 25 GB internet + 2000 dakika + 1000 SMS 129 TL ile almıştım 2 yıldır hep sorun hep tutarsız fatura. Sözleşme bitmeden usulsuz fatura fiyat artışı 149 TL'ye artırdılar sesimi yine çıkarmadım aynı zamanda internet aşımı oluyormuş güya bende 21 Ağustos 2019 tarihi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 39218görüntüleme
  • 24 Aralık 2018 17:55

Turkcell Paycell Sanal Kart Üyeliğimi İptal Etmek İstiyorum!

Turkcell'den Paycell sanal kart oluşturdum ancak ücretli olduğunu öğrendim ve üyeliğimi iptal etmek istiyorum bir türlü iptal edemedim. Lütfen bu konuda bana yardımcı olun Ayrıca Paycell sanal kart oluşturma sırasında herhangi bir ücrete tabi olacağı hakkında bilgilendirme almadım bu yüzden üyeliğim...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  8 Yorum
profile
  • 39130görüntüleme
  • 28 Aralık 2019 12:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Devri Yaptım Diye Mağdur Oldum

Turkcell hattım yıllardır babamın üzerineydi. Hattı kendi üzerime devir olarak almak istedim. Turkcell bayi çalışanları hattı devir alabilmek için hazır karttan, faturalı hata geçiş yapmak zorundasınız dediler. Zorunlu olarak faturalı hata geçirip, devir işlemi yaptılar. Devir işlemi olur olmaz hazı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 37702görüntüleme
  • 13 Eylül 2019 20:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Faturalandırma Yaptı!

Turkcell Superbox üyeliğini kurmak üzere ekip evime geldi. Bir kontrol edebilir miyiz? Ping durumumuz nedir ona göre alalım dedim. Çalışan arkadaş üyelik imzalarını atmadan deneme yapamıyoruz dedi. Oysa kampanya açıklamasında "kurulum aşamasında adreste ikinci bir kontrol yapılır ve uygunluk durumun...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 37675görüntüleme
  • 24 Temmuz 2019 15:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Superbox Aldım Mağdur Edildim

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Firma herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve faturamı zamanında ödemiş olmama rağmen internetimi kesti. Sebebinin ise eksik evrak olduğunu ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Aksi takdirde hattım iptal edilecek ve toplam 315 TL ücret ödeyeceğimi söylediler. Önc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 37252görüntüleme
  • 30 Temmuz 2019 00:11

Turkcell Bayi Çalışanından Rahatsız Eden Üslup!

Bursa Anatolium Turkcell bayisine Superbox abonelik iptali için gittim. 29.07.2019 saat 14.40 ile 15.00 arasında bayideki çalışan arkadaşın köy ağası gibi konuşma tavrı ve sert üslubundan ötürü ciddi rahatsızlık duydum. İş ahlakına uygun davranış sergilemediği için gerekli uyarıların yapılmasını ist...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 35641görüntüleme
  • 22 Ağustos 2019 17:12

Superonline Superbox 20 Download Nerede 2 Download Nerede?

20 download almam gereken internet 10 gündür 2 download alıyorum. Aradığımda bana boz istasyonuyla alakalı bir problem diyorlar ne zaman düzelir diyorum 22 gün içinde halledilecek mutlaka diyorlar. Ben şu an 2 download kullanıyorum 1 ay sonra 165 TL fatura ödeyeceğim yani hem mağdur ediyorlar hem no...

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.