Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.712

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

119437 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 216görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Puan Sistemi Problemi

Turkcell in puan sistemi bizi de üzdü geçen ay aradık 3500 puanımız olduğu söylendi Apple watch se alacaktık puanımız 1900 e düşmüş en az 4 yıllık Turkcell'liyim ama diğer operatörlere geçme zamanı gelmiş Müşteri hizmetleri de sözde bize dönecekti. AA

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 181görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell İnterneti Kullanamıyorum Ve Kendi İnternetimden Gitti

Salla kazandan internet kazandım 12 saatlik 1 GB ama 12 saatlik internetten değil kendi paketimden gitti internet ve 12 saat geçince 1 GB boşu boşuna heba oldu. Bu nasıl bir saçmalık. Hem Salla Kazan hediyesi veriyorsun hem de kendi internetimden çalıyorsun. İyicene kötü olmaya başladı Turkcell bir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Superspor Hizmet Mesajı

5416****98 numaralı şirket hattıma gelen bir mesaj nedeniyle faturama bilgim haricinde 23,96 TL fark gelmiştir. Müşteri hizmetleri, mesaja iptal yazmadığımdan dolayı bu farkı ödemem gerektiğini söyledi. Bu konunun edep dışı olduğunu düşünüyorum. Çözüme ulaştırın lütfen

Turkcell Superspor Hizmet Mesajı
Turkcell Superspor Hizmet Mesajı
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Sayfasına Erişiminiz Engellendi Uyarısı

Paket yüklemek için gerekli bilgileri girdikten sonra teknik bir hata nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemedi diye bir uyarı geldi arkasından https://www.turkcell.com.tr web sayfasına geri döndüğümde bu sayfaya erişiminiz engellenmiştir uyarısı aldım. Bu neden oldu?

 
turkcell-sayfasina-erisiminiz-engellendi-uyarisi-1.docxdocx
profile
  • 3görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Hatta Paket Yükleme

Bugün gün içinde internet üzerinden kredi kartı ile 45 TL'ye paket yükledim. Kaç saattir bekliyorum hala paket yüklenmedi. 33 TL telsiz kullanım ücreti borcu var. Acaba sebebi telsiz kullanım ücreti mi ya da başka bir şey mi anlamadım gitti. Lütfen dönüş yapar mısınız.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Faturalı Hat Kapatma

Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Fakat hattı kapatmama rağmen altı aydır hala fatura geliyor be bana mantıklı tek bir açıklama yapılamıyor cayma bedeli dahil bir sürü kalem borç çıkarıyorlar anlamlandıramıyoruz bu yapılanları yani bir hay kapatmak bu kadar mı zor

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Mobil Ödeme Problemi

Turkcell Mobil ödeme yeğenim haberim olmadan bir oyundan 184.99 TL yapmış Google Play geri ödeme politikasından dolayı ödeme yapmıyor mağdur durumdayım. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Google Play ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kadar kolay olmamalı. Mobil ödeme.

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Sinyal Kesintisi Yaşanması

6 Mayıs 2021 tarihinden beri gün boyu var olan sinyal kesintisi hala devam etmektedir telefonlar hiçbir şekilde çekmiyor. Bir çözüm talep ediyorum. Bu durumda olmadan önce keşke bilgilendirme yapılabilse. Acil bir durum olsa dahi kimseye ulaşamayacağız.

Turkcell Sinyal Kesintisi Yaşanması
profile
  • 4görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Cep Zone Uygulaması

Turkcell faturama Mobil ödeme olarak cep zone uygulamasında 68 TL yansıtılmış. Benim böyle bir uygulamaya Herhangi bir aboneliğim yok. Turkcell'e telefonumun mobil ödemeye açılması yönünde bir talebim olmadı. Bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan tutar hakkında gerekli inceleme yapılması için...

profile
  • 32görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Bana Söyledikleri Tarife Doğru Değil

Turkcell paket yaptım 20 GB +20 de salla kazandan gelecek dediler. Bir hafta geliyor. Bir hafta gelmiyor ayda 20 GB tamamlaması lazım ama tamamlamıyor ben 40 GB net var diye yeni numara aldım diğer hattı iptal ettim boşu boşuna yapmış oldum. Bana söyledikleri gibi değil

profile
  • 157görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Şebeke Çekmiyor İnternet

4 yıldır Şebeke sıkıntısı yaşıyoruz ve Turkcell ilgili yerlere bildiğimizde sadece bir talep oluşturmasından başka bir şey yok ve ilgilenen kimse yok internet konusunda mağduruz çekim yok ilgilenen de yok bu durumun düzeltilmesini istiyoruz. Yardımlarınızı bekliyoruz

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 144görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Salla Kazanla Yanıltıyor!

Salla Kazan 3 saatlik 1 GB kazandım. Mesaj geldikten sonra kullanıma başladım ve Netflix ten film indirdim. Ancak 3 saatlik 1 GB dan değil kendi internetimden gitti sebebi nedir?! Madem kullandırmayacaksınız vermeyin! Derhal durumun düzeltilmesini istiyorum!

profile
  • 3görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Speed Testte Pingim Normal Çıkıyor Ama 270 Ping Sabit Alıyorum

Turkcell tarafından yeni bir modem aldım speed test yaptığımda her şey gayet iyi çıkıyor. Video film gibi şeyleri 720 ve 1080p kalitede izleyebiliyorum ama oyuna girdiğimde sabit 270 ping alıyorum ve ethernet kablosu ile bağlıyım çözümüne baktım bulamadım. Modemi yeni almama rağmen bu sorun düzelmed...

profile
  • 4görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Tek Taraflı Fizy Üyeliğimi Sonlandırdı!

2018 yılından bu yana Turkcell Platinum abonesiyim. Yıllık taahhüt vererek kullandığım tarifemde Fizy başlangıç paketine sahiptim. Bugün üyeliğim olmasına rağmen hiçbir şarkıyı dinleyemeyince Turkcell'e mail attım. Bana üyeliğin sona erdiğini söylediler. Turkcell bununla ilgili bilgi dahi vermedi. H...

Turkcell Tek Taraflı Fizy Üyeliğimi Sonlandırdı!
Turkcell Tek Taraflı Fizy Üyeliğimi Sonlandırdı!
profile
  • 2görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell GB Aşım Ücret İadesi İstiyorum Acil!

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Şu Mübarek Günde Yazık Günah haberim yok GB aşımı olmuş GB 100/97 si duruyor. Faturamın kesilmesine 3 gün var hemen 28.46 TL ücret yansıtılmış taş atıp da kolunuz mu yoruldu 4 GB 1000 dakika anlaşmaya 38 TL verirken 1 GB aşıma 28.46 TL ücret ekliyorsunuz Allah'tan ...

Turkcell GB Aşım Ücret İadesi İstiyorum Acil!
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.