Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.248

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

119278 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 15025görüntüleme
  • 13 Eylül 2020 11:23

Turkcell Dergilik Uygulaması Karikatür Şikayeti.

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, bu yayınları görünce kanının donması gerekir. İnşallah akıl ederde kaldırırsınız...

Turkcell Dergilik Uygulaması Karikatür Şikayeti.
Turkcell Dergilik Uygulaması Karikatür Şikayeti.
  • profile
  • profile
  • profile
332 Destekçi
  76 Yorum
profile
  • 28710görüntüleme
  • 10 Ocak 20:35

Turkcell Bip Uygulaması Üzerinden Fotoğraf Gönderemiyorum

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüldüğü üzere fotoğraflar iletilmiyor. Başkasından bana fotoğraf geliyor ama ben başkasına gönderemiyoru...

Turkcell Bip Uygulaması Üzerinden Fotoğraf Gönderemiyorum
  • profile
  • profile
  • profile
43 Destekçi
  38 Yorum
profile
  • 28550görüntüleme
  • 27 Mayıs 2019 11:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kraken Otp Ve Mixportal. Mobi Diye Ödeme Aldı!

Kraken Otp/Mixportal. Mobi servisi tarafından bir uygulama satın aldığım söylenerek mesaj geldi. 68 TL’lik Turkcell Mobil Ödeme faturaya yansıtılacakmış. Hakkında bir bilgimin olmadığı ve kullanmadım bir uygulama için nasıl borcum olabilir kabul etmiyorum. Bu haksız işlemin iptalini istiyorum. Aksi ...

  • profile
  • profile
  • profile
30 Destekçi
  32 Yorum
profile
  • 24662görüntüleme
  • 07 Temmuz 2020 11:08

Turkcell Bipi Olan Kişiye Fotoğraf Gönderemiyorum

Bipi olan kişiye fotoğraf gönderemiyorum. Gönderilse bile karşıdaki kişi de fotoğraf gözükmüyor. Ses kaydı attığı zaman, attığı ses kaydı geliyor ama açılmıyor. Mesaj atıyorum gitmiyor. O fotoğraf atıyor bana geliyor ama açılmıyor. Ben ses kaydı attığım zaman ona gidiyor ama açılmıyor

  • profile
  • profile
  • profile
19 Destekçi
  24 Yorum
profile
  • 20842görüntüleme
  • 13 Ocak 2020 13:21

Turkcell 1 Kez Gönderdiğim SMS Birden Fazla Kez Gidiyor

Her attığım SMS 2 veya 3 kez gidiyor. Bana ise gönderilmedi diye bildirim geliyor. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorun hattan değil dediler. Kullandığım telefondan mı diye düşünüp 5 kez telefon değiştirdim ama sorun devam ediyor. Bugün banka numarasına ücretli mesaj gönderdim o da ...

  • profile
  • profile
  • profile
18 Destekçi
  22 Yorum
profile
  • 1789görüntüleme
  • 05 Nisan 2020 20:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox SMS Sorunu Ve İlgisizlikleri

Yaklaşık son 1 aydır Superbox'tan SMS'lere girerken saçma sapan bekleniyor şeklinde kalmaktadır bunu telefondan denedim modeme reset attım her türlü yolu denedim aynı müşteri temsilcisini arıyorum yardımcı olamayız diyorlar. Eskiden giriyordu ve SMS yollayabiliyordum alabiliyordum.

Turkcell Superbox SMS Sorunu Ve İlgisizlikleri
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  20 Yorum
profile
  • 4708görüntüleme
  • 10 Ekim 2020 14:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paycell Uygulaması Üzerinden Param Alındı!

0531 ***38 numarasından arandım. Turkcell'den arıyoruz. Digital operatör mobil programından TV Plus ı aktif etmişsiniz. 40 TL hesabınıza yansıyacak. Yanlışlıkla mı aktif ettiniz dedi arayan. Hayır ben aktif etmedim dedim. Tamam işleminizi iptal edelim, dilerseniz yoksa her ay faturanızdan 40 TL çeki...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  18 Yorum
profile
  • 11483görüntüleme
  • 26 Kasım 2019 08:14

Turkcell Fizy İphone 11 Pro Çekiliş Dinleme Sayısı!

Turkcell Fizy Premium üyesiyim ve Fizy nin yılbaşı hediyesi olan iPhone 11 Pro verecek ve bunun için en çok müzik dinleyene vereceğini duyurdu. Bende hem Premium aldım ve üstüne dinlemeye başladım hem mobilden hem bilgisayardan vakit buldukça 2 gün boyunca dinledim ama 24 saat içinde dinlediklerimin...

  • profile
1 Destekçi
  12 Yorum
profile
  • 9961görüntüleme
  • 13 Eylül 2020 17:32

Turkcell Dergilikte Peygambere Hakaret

Turkcell Dergilik de peygambere hakaret içeren karikatürlere yer verilmiştir. Ve bu şekilde bir sürü karikatur bulunmaktadır. Hiçbir dine bu şekilde terbiyesizlik yapılamaz. Ve yapanlarda bir an evvel cezalandırılmalı. Görselleri ekledim. Biz böyle bir hizmet istemiyoruz Turkcell.

Turkcell Dergilikte Peygambere Hakaret
Turkcell Dergilikte Peygambere Hakaret
  • profile
  • profile
  • profile
66 Destekçi
  12 Yorum
profile
  • 61165görüntüleme
  • 24 Şubat 2017 12:16

Turkcell Paket Aşım Çözümü İptali İçin Ücret İstiyor

Turkcell internet paket aşımı 1 GB 10 TL ödemekten bıktım. Öyleyse neden kullanıyorsun demeyin, çocuğun telefonla internetle oynamasının önüne geçemiyorum. Limit aşımı iptali için telefon açtım, aylık 3 TL ödeyeceksin deniliyor. Turkcell'den kurtulmanın vakti geldi galiba.

  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi
  12 Yorum
profile
  • 275görüntüleme
  • 27 Haziran 2020 21:34

Turkcell'de İstediğim Pakete Geçemiyorum!

Turkcell'de istediğim pakete geçiş yapamıyorum. Bana önerilen 3 adet paket var bunlardan başka pakete geçemiyormuşum hepsinin de ücretleri bir hayli yüksek! 2 GB gündüz 2 GB gece ve geceleri de hiç kullanmadığım 4 GB internete 65 TL ödüyorum böyle saçmalık mı olur? İstediğim pakete geçmek istiyorum ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  10 Yorum
profile
  • 1885görüntüleme
  • 03 Mart 2020 20:08

Turkcell'den Alınan iPhone Pro Max Arızalı Çıktı

27/02 tarihinde Turkcell internet mağazasından satın aldığım iPhone 11 Pro Max cep telefonum arızalı çıktı. Telefonun ekranına "bu iPhone'un özgün bir Apple piline sahip olduğu doğrulanamıyor" diye bir ifade çıkıyor. Ses açma tuşu çalışmıyor. Ve telefonu kapatamıyorum, şarj edemiyorum. Ara ara kendi...

  • profile
1 Destekçi
  10 Yorum
profile
  • 904870görüntüleme
  • 29 Kasım 2018 22:05

Turkcell Haksız Kazanç Elde Ediyor Maalesef!

Adıma kayıtlı 5326290*** numaralı hattım üzerine Mayıs2017 'de Turkcell'den 36 ay vade ile iPhone SE cihaz satın aldım. 1 yıl taksitlerini ödedikten sonra 2018 Haziran ayında cihazın kalan bedelini tek seferde ödemek için Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. O gün itibarı ile kalan tüm tutarı ö...

  • profile
  • profile
  • profile
103 Destekçi
  10 Yorum
profile
  • 10345görüntüleme
  • 15 Mart 2018 12:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışında SMS Gelmiyor!

Şu an yurt dışındayım, Turkcell hatlı telefonuma SMS gelmiyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Cevap hep aynı, hattınızda kısıtlama görünmüyor, hattınızı başka telefona takın, yıldız kare numaralar yazın dediler, şebekeyi manuel seçin dediler, otomatik seçin dediler. Telefonda hangi...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  10 Yorum
profile
  • 14181görüntüleme
  • 01 Mart 2018 07:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İnternet Paketim Eriyip Bitiyor Hemen!

Yaklaşık bir haftadır Turkcell'in Lifecell fırsat 5 GB tarifesini kullanıyorum. Fakat internet kullanımları da acayip bir şekilde artış var. Kullanmadığım haklarım eriyip bitiyor. Yani kısaca söyleyeyim internetim çok çabuk bitiyor. Ben yalnızca WhatsApp kullanan ve İnternet de sörf yapan biriyim. O...

  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi
  10 Yorum
profile
  • 851görüntüleme
  • 12 Ağustos 2020 15:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sim Kart Yokluğu

Kapanan hattımı Turkcell bayinden 10.08.20 tarihinde açtırdım ve eski sim kartım kaybolduğundan yenisini talep ettim. Ancak kendilerinde sadece faturalı hatların sim kartı olduğunu faturasız hatların sim kartının ise ne zaman geleceğini bilmediklerini üzerine de bu sorunun uzun süre devam ettiğini b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  9 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.