Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 352.759

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

14.554 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 445görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Yurt Dışında Hattı

Merhabalar, Şu anda Polonya'da yaşıyorum. Turkcell hattımı telefonuma taktığım zaman servis yok diyor ama uçak modunu açıp WiFi açınca Turkcell WiFi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 760görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Superbox Çekmiyor Hiç Bağlantı Yok

535 *******44 numaralı Superbox müşterisiyim. Superbox çekmiyor müşteri hizmetleri reset at dediler. Attım yine düzelmedi. Arıza oluşturalım dediler. ...

Kenan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“İlginiz için teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 115görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell 1 GB Haksızlığı!

Turkcell İnternet paketim bitince haberim olmadan hattıma 29.9 TL karşılığında 1 GB internet tanımlamış. 1 GB internet 29.9TL çok pahalı değil mi vede...

İ. Evren'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 352görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 115görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Dijital Operatör Uygulamasına Giremiyorum

Turkcell Dijital operatör uygulaması ve Turkcell bizce uygulamasına sabahtan beri giremiyorum. Sürekli ne yazık ki durdu diye hata veriyor. Lütfen bu ...

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 499görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Talebim Olmadan Tarifem Değişti

532 numaralı hattı arayıp tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Ses kayıt sistemi size teklif edilen su tarifeler var deyip durdu. Müşteri hizmetler...

Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Beni arayan Ilgın Hanıma çok teşekkürler ediyorum. Çok yardımcı oldu.”

profile
  • 135görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Cihaz İadesi Talebi!

19.10.2021 günü akşam saat 17.30 sıralarında Turkcell bayisinden faturama ek cep telefonu aldım. Eve geldiğimde şarja taktım telefon ısınmaya başladı ...

profile
Edip'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Edip Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 417görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell 69 Saniyeye 29,9 TL İstiyor

Yeni Turkcell müşterisiyim, son gün dakika paketini 69 saniye açtığım İçim faturama 29,9 TL yansıtılarak 250 dakika paket tanımlaması yapılmış. Benim ...

İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 175görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Faturama İzinsiz Abonelik Yansıtılması

Turkcell abonesiyim ve operatör faturama onayım dışında 5.99 TL tutarında mobil ödeme 3 aylık üyelik bedeli yansıtmış. Tarafımın böyle bir ücretlendir...

Bahattin'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 494görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Fazladan Para Alıyor Bir De Dalga Geçiyor

Turkcell taahhüt bitmesine yakın zamanda aradılar müşteri hizmetleri ile konuşurken birden telefon kapandı tekrardan aradım sesli yanıt servisine akta...

Turkcell Fazladan Para Alıyor Bir De Dalga Geçiyor
Turkcell Fazladan Para Alıyor Bir De Dalga Geçiyor
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hata düzeltildi ücret iadesi sağlandı en son görüştüğüm müşteri temsilcisi gayet bilgili ve kibar bir hanımefendiydi teşekkür ederim”

profile
  • 510görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Onaylanmadan İnternet Tanımlama

Turkcell telefon fatuam vergilerle birlikte 45 TL olan faturam internetimin bitmesinden kaynaklı olarak herhangi bir onay veya işlem vermeden hattıma ...

Devrim'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Benimle iletişime geçen hanımefendi çok yardımcı oldu teşekkürler”

profile
  • 89görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Hatalı Abonelik Ve KVKK

Hattımı Turkcell'e taşıdım ve çok pişmanım. Nedeni; hattın Başka bir kişiye aitmiş gibi gelmesi numaramı taşımama rağmen. Mobil uygulamalarını yükledi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.