Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.248

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

119267 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 444görüntüleme
  • 17 Haziran 2016 09:04

Turkcell Sarıkutu Sosyal İnternet Mağduriyeti

Bugün Sarıkutu puanlarımla 3 aylık Sosyal İnternet paketi yaptırdım. Pakette Facebook Twitter'a 3 ay girme ve ekstra 20 MB internet vardı fakat 20 MB kısmı bittikten sonra Facebook Twitter'a giremiyorum. Bedava sınırsız 3 ay Twitter Facebook sözü yalanmış anlayacağınız.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 98görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 16:52

Turkcell Sözleşme Nereden Çıktı?

3 ay önce TİM 'den bir hat aldım, bana tanışma paketi 3 aylık, 3 ay sonra isterseniz normal kontörlü hatta numaranızı taşıyabilirsiniz dediler. Şimdi hattımı kontörlü yapmak istiyorum, bana 1 yıllık sözleşmeniz var dediler. Bu 1 yıllık sözleşme nereden çıktı?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 420görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 16:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Habersiz Gollercepte Üyeliği!

16.06.2016 15:50'de masanın üstünde duran telefondan onay mesajı gitmiş gibi kabul edilip Gollercepte üyeliğim başlatılmıştır. 10 dk içinde arayıp ipt...

Rıdvan'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Haziran 2016 16:52

“İade yapıldı. Teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 112görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 16:50

Turkcell Fatura İtirazını Kabul Etmiyor

Kampanyadan alınan telefonlara faiz uygulayıp insanları bilgilendirmeden ek ödeme çıkartıyorlar cihazın parasını peşin ödediğim halde cayma bedeli kampanya iptal bedeli altında eski cihazında taksitlerini alıyorlar. Başlamamış paketinde cayma bedelini alıyorlar kısacası sözleşmede olmayan ödemelerin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 186görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 16:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Vip Müşteri Adıyla Yanıltıcılık!

2015 Haziran ayında ücretsiz old. Belirtilen 8035'i arayıp kontör yüklemek istedim, ilk aramamda kredi kartımdan 3 taksitle toplam 57 TL komisyon bed...

Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Haziran 2016 16:11

“57 TL paramı iade etttiği için teşekkür ederim. Keşke Turkcell bu anlayışı başka hatta geçiş yapmadan yapsaydı en azından müşteri kaybetmezdi. Çekim gücü de iyi değil”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 199görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 15:52

Turkcell 14 TL Ücret Yansıttı

Ben kaç senelik Turkcell kullanıcıyım bugün 15:06 sıralarında T60 telefonuma bir uygulama geldi tel kitlendi iptal ya da tamam tuşları etkisizdi bende açmak için uğraştım meğerki Turkcell bana cepte goller diye bir şey göndermiş ve faturama 14 TL yansıdı 1 dk sonra aradım müşteri hizmetlerini artı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 82görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 14:52

Turkcell Haksız Ücretlendirme!

Ekranıma gelen "Goller Cepte" aboneliği kapatmaya çalışırken yanlışlıkla kabul tuşuna bastım. İptal için aramama rağmen 15 TL bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Ücretlendirme bilgisi vermeden, verilecek hizmet anlatılmadan ufak bir cümle ile abonelik yapılması kanunlara aykırıdır. Diğer mesaj ile ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 977görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 14:41

Turkcell 4.5 G Çekmiyor!

İzmir/Ödemiş/Gölcük Mahallesi Sünetçioğlu Sokak No-**'de 4.5 G çekmiyor. Bırakın bu adresi bahsettiğim mahallede (Turizm Yaylasında) bir tane noktada 4.5 G çekmiyor. Çekiyorsa namerdim. Buyursunlar test edelim. O kadar da ciddi ve eminim. Ne zaman interneti açsam E seviyesinde çekiyor. Yanında cabas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 58görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 14:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kafasına Göre Goller Cepte Üyesi Yaptı!

Turkcell'den durduk yere 3 mesaj geldi ve hiçbir şekilde onay vermememe rağmen Goller Cepte aboneliğiniz başlatılmıştır ve her ay yenilenecektir diye mesaj aldım ve faturama anında 14 TL fatura edildi. Müşteri hizmetlerine bu servise onay vermediğimi söylememe ve ücretin iadesini istediğimi söyle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 128görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 14:40

Turkcell Dinamik İade!

Hattım üzerinde BTK tarafından 168 TL'lik alacağım gözüküyor bunu almak için Turkcell internet sitesinde dinamik iade bölümüne girmem gerekiyormuş, ama 2 gündür uğraşıyorum nedense sürekli ekrana bir teknik arıza oldu cevabıyla karşılaşıyorum. İade talebinde bulunamıyorum. İlgililere duyurulur alm...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 6321görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 14:20

Turkcell Haksız Kazanç Elde Etme

Yurt dışında yaşayan bir t. c. vatandaşıyım 3 ay önce tatil amaçlı Türkiye'ye geldim, hattımı kaybettiğim için taksim Turkcell şubesinden yeni hat çıkarmak için başvuru yaptım, oradaki satış görevlisi kontörlü hatlarının ellerinde kalmadığını sadece faturalı hat alabileceğimi aynı şekilde Mecidiyekö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 86görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 13:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Özel Birim Müşteri Hizmetleri!

2-3 yıllık Turkcell platinum müşterisiyim, platinum müşteri hizmet ekibinden hizmet alırken çok arıyorum diyerek özel birim müşteri hizmetlerine aktarıldım bu birim yardımcı olmuyor. Aradığım da zaman yardımcı olmadıkları gibi görüşmeyi sonlandırdıklarını söyleyip yüzümüze telefonu kapatıyorlar ha...

  • profile
1 Destekçi
profile
Kamil'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Haziran 2016 12:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Turkcell Müşteri Temsilleri sorunumu halletdiler teşekkur ederim”

Kamil Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 110görüntüleme
  • 16 Haziran 2016 11:51

Turkcell Play Planet Servis Üyeliği!

Turkcell hattımdan Play Planet servis üyeliği gerçekleşmiş ve 4 aydır 56 TL faturama yansıtılmış. Aradığım anda iptalini gerçekleştireceklerini söylediler fakat 4 aylık geçmiş dönem kesintilerim iade edilmedi. Turkcell'in diğer operatörlere kıyasla kaliteli olduğunu düşünerek; hem de en yüksek fiy...

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.