Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 359.796

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

118.265 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 167görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Goller Cepte İçin Kesilen Ücret

19.05.2016 tarihinde saat 13:47'de iptal ve tamam seçenekli Goller Cepte mesajı geldi. İptal edilmesine ve mesajın kapanmasına müsaade etmedi. Tamam d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 189görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 119 Liramı Aldı!

16 Mayıs günü ATM'nin ekranında maaş hesabımı görüntülerken Turkcell tarafından 119 liramın tahsil edildiğini görünce hemen maaşımın yattığı ilgili bankayı arayıp durumu anlattım, 2012 yılına ait bir otomatik ödeme talimatımın olduğunu söylediler, evet o yıl Turkcell'in vınn hizmetinden 12 ay boyunc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4.573görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Mevida Aboneliği Yapılmış!

Telefonunuza virüs bulaşmıştır, temizlemek için evet yazınız diye mesaj gelmiş, kızım telefonla oynarken virüs bulaştırdım korkusu ile evet yazmış, birkaç ay 14 TL abonelik ücreti kesintisi gelmiş. Hattım faturalı olduğu için dikkat etmedim. Bu ay abonelik iptali için başvuru yaptım, 70 TL kesint...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 249görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:40

Turkcell Burç İptal Olmuyor

Siteden, GNC uygulama Gencaver'inden, ve müşteri hizmetlerini aradığım numaradan hiçbir olumlu sonuç alamıyorum. Hattıma koç burcu yorumu mesajı geliyor sürekli, ben koç burcu da değilim zaten. Bu rahatsız edici durumun artık sonlandırılması gerekiyor, sıkıldım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 143görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Taklit Evrak Düzenleme Haksızlık

İnternet paketi almak için girdiğim Turkcell bayii bana uygun paketi bakacağım bahanesi ile hat sahibinin t. c. İstedi benden yasal sahibi ben olmamama rağmen ak imza diye önüme belge attı beni faturalı yapmış. Ne benim onayım var ne hat sahibinin onayı var. Ve puan almak için Maldivler tatili yapma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 172görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell TL Yüklerken Fazla Para Çekilmesi!

19 Mayıs günü sanal kredi kartımla Turkcell'in sitesindeki TL yükle bölümünden hattıma TL yüklemek istedim. İlk denemem başarısız denildi fakat kredi kartımdan 1 TL çekildiğini gördüm. Sonra firmayı aradım biz bilemeyiz gibi şeyler söyleyip alay edercesine konuştular. Daha sonra yeniden yükleyeyi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 73görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kotamızı İkiye Katlamadılar!

4.5 üyelerine kotanızı ikiye katlıyoruz dediler. Sim kartım uyumluydu gittim 4.5 G uyumlu telefon aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp müşteri temsilcisi ve sonrasında Gencaverle görüştüm 48 saat içinde kotan katlanır hattınla ilgili sorun yok demelerine rağmen hala gelmedi. Verdikleri sözde durmadıla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 603görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:34

Turkcell Hediyeli Oyun Üyeliği!

Normalde aylık 23,00 TL ödediğimiz Turkcell telefon hattımıza ''güncel faturanız 43,60 TL'dir'' diye mesaj geldi. Turkcell çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede hediyeli oyun üyeliği yapıldığı (21,00 TL), Turkcell ile bir ilgisi olmadığı, harici bir servis olduğu ve mesaja onay verildiği belirtildi....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 78görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:31

Turkcell Talebim Olmadan Tarifeye Aykırı Dakika Yükleyip Faturayı Kabartıyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turbo 6 GB isimli tarifemde 500 dakikalık konuşma sürem doldu. Tarifenin bilgi bölümünde kota aşımlarında dakikası 43,89 krş. Konuşma bedeli olduğu belirtilirken, paketin bitmesi ile birlikte sorgusuz sualsiz 10 TL karşılığında 250 dakika tanımlandı. Tarifemin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 834görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Maç Nerede Servisi İptali!

Yaklaşık 2 aydır herhangi bir talepte bulunmadığım halde maç nerede servisinden mesaj almaya başladım. Faturalarım otomatik ödeme de olduğu için aylık 15- TL fazladan gelen ücretleri fark etmedim. Daha sonrasında bu durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım kendilerinin hiçbir şe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 357görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İnternet Çok Yavaş Çekiyor

Şanlıurfa'nın Eyyübiye'ye bağlı Yukarı Yazıcı Köyü'nde iki yıldır öğretmenlik yapmaktayım. Geçen yıl bulunduğum köyde internet gayet güzel çekmekteyken bu yıl yaklaşık 6-7 aydır çok fazla yavaş çekiyor. Konuyla ilgili olarak aylar önce kuruma şikayette bulundum, internetin burada 2g ile çektiğini ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.071görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:15

Turkcell Avans TL!

536746**** no.lu hattım eksilere düşüyor iptal avans yapıyorum zaten kullanmıyorsunuz yazısı çıkıyor ama hala eksiye iniyor. Yardımcı olmalısınız.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 68görüntüleme
  • 20 Mayıs 2016 09:07

Turkcell İlgisizlik

Turkcell 1 yıl önce hat aldım +5 tane daha hattım var Turkcell'den sisteme giriş yaptım 1 ay sonra H*** İ*** Ç** adına kaydı çıkmakta öyle birini tanımıyorum Turkcell'i aradım düzeltilsin diye ancak halen bir daha 1 aydır H*** İ*** Ç*** adına olan fatura kullanıyor gerekirse artık bu hattımı iptal e...

  • profile
1 Destekçi
profile
Olcay'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Mayıs 2016 16:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Olcay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 115görüntüleme
  • 18 Mayıs 2016 16:20

Turkcell Telefon Vergisi Adı Altında Kontör Kesmek!

Geçen günlerde ablamın annemin telefonuna 26 TL civarı kontör yüklenmesine rağmen bize konfor yüklendikten sonra 18 TL aylık telefon vergisi kesilmiştir mesajı gelmesiyle biz telefonumuzda arama yapamadık şok olduk! Yeter artık Turkcell insan kaybediyorsun, reklamlarda ancak milletin gözünü boyuyo...

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.